Handläggare Betalning och Avtal

För vår avdelning M2C Betalning inom E.ON Kundsupport i Malmö söker vi en Handläggare Betalning och Avtal

M2C Betalnings uppdrag är att underhålla kundernas reskontra vilket innebär att hantera alla ekonomiska transaktioner som skapas i kundens avtalsreskontra. Vi registrerar nyförsäljnings- och direktförsäljningsavtal för el och gas utifrån filer från externa försäljningspartners samt hanterar direktutskick från beställare samt internetavtal.

Som handläggare arbetar du för att säkerställa effektivitet och kvalitét i den operativa verksamheten. Du kommer att ha ditt fokusområde inom antingen kundreskontra eller avtalshantering. Inom reskontra hanterar du bland annat utgående betalningar och registrerar kontouppgifter. Inom avtalshantering arbetar du med orderfilshantering från våra Telemarketingbolag och läser in dessa i systemet samt bevakar felloggar och handlägger ångrade kundavtal.

Dina arbetsuppgifter innebär även att aktivt delta i förbättringsarbetet. Vidare kommer du att vara delaktig i utformning av nya uppdrag och tjänster.

Profil
Vi söker dig som har relevant högskoleutbildning, gärna inom ekonomi. Du har minst 1 års arbetslivserfarenhet, gärna från en administrativ roll med kundkontakter.

Som person är du drivande, analytisk och strukturerad. Du är intresserad av detaljer utan att förlora helhetssynen samt har en positiv attityd, ett stort engagemang och en förmåga att skapa och bygga goda relationer. Du trivs i en varierande roll där du tillsammans med dina kollegor hanterar stora arbetsvolymer och tillsammans driver ert arbete på ett lösningsfokuserat arbetssätt.

För att nå framgång i rollen bör du ha lätt för att kommunicera på svenska och engelska, i både tal och skrift.

För frågor till våra fackliga representanter, vänligen kontakta:
Charlott Fåhré, Unionen, +46 702 816805