Handläggare inom folkbokföring

Trivs du med både självständigt arbete och samarbete? Vill du skapa samhällsnytta tillsammans med kunniga kollegor och brinner du för kundkontakt och är duktig på att förmedla kunskap och information? Då kan det här jobbet vara någonting för dig! Som handläggare inom folkbokföring har du ett omväxlande och lärorikt arbete som innebär utredning och många kundkontakter.

Var med och gör samhället möjligt!

Om jobbet


Du kommer ingå i en helt ny sektion där vi kommer att arbeta med ett nytt arbetssätt. Du kommer att arbeta flexibelt där du varierar handläggning med service i telefon. Du kommer arbeta med handläggning och utredning av ärenden som varierar i omfattning och komplexitet kombinerat med att du svarar på allmänna och ärendeknutna frågor i Skatteupplysningen. Det innebär att du analyserar och bedömer olika typer av underlag. Du begär in kompletteringar via telefon, brev och digitala brevlådor i kontakt med privatpersoner och andra myndigheter. Med stöd av lagar och regler gör du en bedömning av underlaget och fattar beslut. Vissa ärenden är enkla och snabba medan andra tar mer tid.

Vi tillämpar ett teambaserat arbetssätt. Det innebär att du tillsammans med ditt team planerar för veckan och ni driver ärenden både självständigt och tillsammans framåt. Ni arbetar nära och lär av varandra för att tillsammans nå era mål. Eftersom du arbetar både med enklare och mer komplexa ärenden får du kunskaper både på bredden och på djupet. Du arbetar nära dina kollegor i teamet och ni ger och får stöd av varandra.

Du har flexibel arbetstid och det är en självklarhet för oss att du ska ha balans mellan arbete och fritid.

Du tillhör en sektion på Kundmötesavdelningen, med placering i Helsingborg.

Om dig
För att göra ett bra jobb och trivas hos oss på Skatteverket behöver du vara lyhörd, tänka nytt och ta ansvar. Du ska också leva upp till vår https://skatteverket.se/medarbetarpolicy.

I det här jobbet ska du: - självständigt och i team planera och driva ditt arbete framåt för att nå resultat
- vara hjälpsam och bemöta kunder och kollegor med vänlighet och respekt
- har lätt att kunna växla mellan olika arbetsuppgifter och drivs av nya utmaningar
- tala och skriva enkelt och tydligt
- vara noggrann
- vara bra på att samarbeta och stötta andra för att nå gemensamma mål
- kunna analysera informationsflöden, se samband och fatta beslut.

Du ska även ha: - högskoleutbildning om minst 180 högskolepoäng (120 poäng) inom område som vi finner relevant exempelvis inom juridik, beteendevetenskap, samhällsvetenskap eller ekonomi
- aktuell erfarenhet av att bemöta människor med olika bakgrund via telefon, skrift eller fysiska möten
- ha goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Det är önskvärt att du har erfarenhet av folkbokföring.

Bra att veta
Anställningen är tillsvidare och kan inledas med provanställning i sex månader.

En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.

På https://skatteverket.se/jobb kan du exempelvis läsa om vår samhällsbärande roll, fördelarna med att jobba hos oss och hur det går till när du söker våra jobb.

När du ansöker bifogar du ditt cv. Vi använder inte personligt brev i våra rekryteringar och du ska därför inte bifoga det i din ansökan.

Välkommen med din ansökan!

Skatteverket har en samhällsbärande roll. Vårt arbete berör alla privatpersoner och företag och genom vårt uppdrag bidrar vi till ett väl fungerande samhälle. Vår utveckling är kunddriven och vi samverkar med andra för att skapa effektiva lösningar. Tillsammans gör vi samhället möjligt.