Handläggare Kundcenter, Gävle

Lantmäteriet erbjuder stimulerande arbetsuppgifter och en arbetsorganisation som gör det spännande, roligt och utmanande att arbeta hos oss. För att leva upp till vår värdegrund service, öppenhet och handlingskraft förväntas våra medarbetare att uppnå resultat, utveckla och vara delaktiga.Är du serviceinriktad och intresserad av att ha kontakter med både allmänheten och medarbetare inom Lantmäteriet? Då finns nu möjlighet att arbeta i Lantmäteriets Kundcenter i Gävle där vi nu behöver förstärka gruppen med ytterligare medarbetare.

Arbetsuppgifter
Som medarbetare i vårt Kundcenter kommer du att besvara kundfrågor och ge information via telefon och e-post i övergripande frågor inom Lantmäteriets verksamhet, produkter och organisation. Tyngdpunkten ligger på frågor och beställningar ur våra offentliga register. Kundcenter har arbetstid under vardagar mellan 08.00 och 16.40. Detta innebär att alla medarbetare arbetar enligt schema.

Kvalifikationer
Kompetens
Vi söker dig som:

-
är lyhörd och har förmågan att lyssna och ställa rätt frågor för att hitta kundens behov

-
är serviceinriktad, ser helheten och inser vikten av att representera Lantmäteriet

-
är noggrann och strukturerad

-
är nyfiken och bidrar till egen utveckling genom att i hög grad själv söka behövlig information och kunskap

-
har god samarbetsförmåga och sprider kunskap till övriga i gruppen


Erfarenhet
Det är meriterande med:

-
kunskap om Fastighetsregistrets innehåll

-
att du är välbekant med Geo Vy och FR-webb

-
kunskap om Lantmäteriets organisation och dess verksamhet

-
god kunskap i Lantmäteriets interna system

-
erfarenhet av arbete inom någon av Lantmäteriets verksamhetsdelar, eller från andra organisationer inom verksamhetsområde


Vi kommer att lägga stor vikt vid att de personliga egenskaperna motsvarar de som krävs för ett serviceyrke med telefoni som huvudarbetsverktyg.
 

Kontaktuppgifter
Om du vill veta mer så kontakta gärna någon av funktionscheferna Senad Buro, telefon 026-63 39 20. Fackliga företrädare för Lantmäteriakademikerna/SACO, Sandra Hjelmérus, telefon 026-63 33 78 och för ST inom Lantmäteriet, Inggerd Holmberg, telefon 026-63 31 22. Våra e-postadresser är fornamn.efternamn@lm.se.
Eftersom vi använder det statliga ramavtalet när det gäller annonsförmedling så undanbedes annonsförsäljare vänligt men bestämt.

Övrig information
Lantmäteriet strävar efter att erbjuda en attraktiv arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla.