Handläggare kundstöd till Karlstad

Handläggare kundstöd till Karlstad
Som handläggare kundstöd i Rekryteringsmyndigheten tillhör du avdelningen för bemanning och beredskap. Du ingår i en arbetsgrupp om tre personer som arbetar med att svara på frågor från totalförsvarspliktiga, sökande till utbildning samt våra uppdragsgivare via telefon och e-post, registrerar inkomna frågor i vårt ärendehanteringssystem samt handlägger enklare ärenden.

Arbetet sker självständigt men utifrån lagen om totalförsvarsplikt, våra interna bestämmelser och rutiner samt överenskommelser med uppdragsgivarna.

Dina meriter och kvalifikationer
Arbetsuppgifterna kräver:


• Gymnasieutbildning
• Några års erfarenhet av arbete med mycket kundkontakter via telefon och e-post
• Erfarenhet från arbete i offentlig sektor
• God datorvana

Det är meriterande om du har:


• Erfarenhet från arbete i staten
• Erfarenhet av ärendehantering och handläggning av ärenden

Dina personliga egenskaper har stor betydelse för oss och det är viktigt att du är stresstålig och kan hantera växlande arbetsflöden. Du är flexibel och kan ta dig an flera olika arbetsuppgifter och växelvis arbeta med dessa. Du är en god kommunikatör som lyssnar och kan förklara på ett enkelt och tydligt sätt både skriftligt och muntligt.

Vår myndighet eftersträvar de kvaliteter som jämn könsfördelning och etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.

Svenskt medborgarskap
Anställningen är säkerhetsklassad och vi gör en säkerhetsprövning med registerkontroll enligt bestämmelserna i säkerhetsskyddslagen. Du måste därför vara svensk medborgare.

Om anställningen
Anställningen är tillsvidare men inleds med sex månaders provanställning.

Du söker anställningen via vår webbplats www.rekryteringsmyndigheten.se.

Sista ansökningsdag är den 20 april 2017.

Vi svarar gärna på dina frågor
Vill du veta mer om arbetsuppgifterna är du välkommen att kontakta avdelningschef Bengt Forssten eller HR-specialist Petra Knape. Fackliga företrädare är Kristina Larsson för Saco-S och Jesper Nyberg för OFR/S. Du når samtliga på 0771-24 40 00.

Rekryteringsmyndigheten har redan valt informationskanaler för den här rekryteringen.