Handläggare kundtjänst Visby

Hos oss får du ett spännande, intressant och roligt jobb, eftersom vi är engagerade och har arbetsuppgifter som varierar! Det finns alltid möjlighet att utvecklas och du är aldrig ensam – vi samarbetar för att ta tillvara vår gemensamma kunskap på bästa sätt. Vi tycker också att det är viktigt att du hittar en balans mellan jobb och fritid. Vi lovar att du kommer att bidra med samhällsnytta för både företag och medborgare i hela Sverige. 

Om jobbet

Till vår kundtjänst i Visby söker vi nu ett antal handläggare. Arbetet består i huvudsak av att du har kontakt med allmänheten, företag, organisationer samt myndigheter via telefon, e-post och brev. Som kundtjänsthandläggare ger du information, råd och anvisningar framförallt rörande olika frågor som kan uppkomma då man äger eller använder ett fordon. Arbetstiden är fördelad på ca 50 procent telefontjänst och 50 procent ärendehandläggning och är schemalagd enligt våra öppettider.

Dina arbetsuppgifter

Du kommer att



• arbeta med skriftlig ärendehandläggning

• ge information, råd och anvisningar i telefon

• fatta myndighetsbeslut

• vid behov arbeta i projekt inom verksamhetsområdet  

Om du ska trivas hos oss

…behöver du kunna lyfta blicken, se helheten och tänka långsiktigt. Vi vill att du tar ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för våra olikheter. Du kommer att vara Transportstyrelsens ansikte utåt och därför är dina personliga egenskaper viktiga när vi väljer nya medarbetare.

Du måste ha



• minst gymnasieutbildning

• flerårig erfarenhet av att handlägga ärenden inom statlig förvaltning

• goda kunskaper i engelska, minst på gymnasienivå

• god datorvana och goda kunskaper i Officepaketet, eftersom datorn och telefonen är dina främsta arbetsredskap

• ha lätt för att uttrycka dig i tal och skrift på svenska så att du kan förmedla lagtext på ett lättförståligt pch trevligt sätt

• förmåga att se sammanhang, dra slutsatser och se framtida konsekvenser och effekter av dessa

Det är meriterande om du också har



• goda kunskaper i Finska och Tyska

• erfarenhet av arbete med myndighetsutövning

• vana av att tillämpa lagtexter eftersom det styr det dagliga arbetet, både i telefonsamtal och i den skriftliga handläggningen

• erfarenhet av att ge information, råd och anvisningar i ärenden per telefon

• har god ordförståelse eftersom lagtext styr det dagliga arbetet både i telefonsamtal och i den skriftliga handläggningen

Vi vill att du



• är serviceinriktad och hjälpsam

• är noggrann och har förmågan att prioritera är initiativrik och flexibel

• är bekväm med ett stundtals högt arbetstempo

• har god förmåga till att arbeta i team

Vill du veta mer?

Anställningen är tillsvidare med placering i Visby. Vi tillämpar normalt provanställning.

Kontakta gärna

sektionschef Per Wallin på, 010- 495 73 15, per.wallin@transporstyrelsen.se

sektionschef Lars-Åke Borg på, 010-495 72 81, lars-åke.borg@transportstyrelsen.se

Sektionschef Nina Bjersander på 010-495 72 24, nina.bjersander@transportstyrelsen.se

ST, Anna Malmborg, 0771-503 503

SACO, Jonas Maran, 0771-503 503, 

Vi har gjort ett aktivt val när det gäller vår rekrytering. Därför vill vi inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss.

Kort om avdelningen

Skatte- och avgiftsavdelningen tar in skatter och avgifter. Vi besvarar frågor från allmänheten och handlägger ärenden om bland annat ägarförhållanden, fordonsskatt och trängselskatt. Vi arbetar också med ursprungskontroll vid import av fordon. Vi finns i Arjeplog, Borlänge, Visby och Örebro och har 300 medarbetare.

Välkommen med din ansökan!

Vi behöver din ansökan senast den 23 mars 2014, diarienummer: TSG 2014-346. Du ansöker via vår webbplats och vi vill att du bifogar ditt CV och ett personligt brev. Vi gör urvalet med hjälp av frågor som du får svara på i vårt e-rekryteringssystem. Urvalstest kan komma att användas.