Handläggare med ansvar för administration

Vi söker dig som vill bidra till allas rätt att läsa på sina villkor, genom hela livet. Du utgår från läsarens behov och ser till helheten. Du är samarbetsinriktad, generös med din kunskap, prestigelös och nyfiken på nya utmaningar. För dig är ett positivt och inkluderande arbetsklimat viktigt. Med hänsyn till en förändrad omvärld och användarnas behov är det viktigt att du välkomnar utveckling, förändring och ett flexibelt förhållningssätt.

MTM:s vision är ett samhälle där all läsning är tillgänglig. Som ett nationellt kunskapscentrum för tillgängliga medier arbetar vi för allas tillgång till nyheter, litteratur och samhällsinformation. Utifrån var och ens förutsättningar, oavsett läsförmåga eller funktionsnedsättning. Vill du vara en del av vårt viktiga, demokratiska uppdrag?

Om befattningen
I rollen som handläggare med särskilt ansvar för administration ingår du i myndighetens kontaktcenter. Det innebär att du kommer att arbeta i alla delar av kontaktcentret och att du, utöver dina egna områden, också arbetar i myndighetens kundtjänst, samt med reception, post och telefonväxel.

Du kommer att vara en del av ett viktigt nav med överblick över myndighetens alla arenor och tillsammans med övriga medarbetare i kontaktcentret driver och deltar du i utveckling av verksamheten, både för kontaktcentret som helhet samt de delar du har särskilt ansvar för.

Inom ditt ansvarsområde säkerställer du en korrekt och effektiv hantering och ansvarar för att det finns fungerande och väldokumenterade rutiner gällande den handläggning och administration som ingår i rollen.

I tjänsten kommer du i huvudsak att arbeta med:


• Handläggning och administration inom överenskomna områden.
• Administrativt stöd och klagomålshantering kopplat till MTM:s tillsynsuppdrag.
• Ta fram rutiner och kommunicera och internutbilda gällande viss administration och handläggning.
• Granska och följa upp fakturor inom ansvarsområdet.
• Bemanna kundtjänst, reception och växel enligt schemaläggning.
• Registrera och handlägga ärende i diariet samt vara kontaktperson gentemot diariet.
• Utveckla kontaktcenters administrativa arbete – leverans, rutiner och processer - tillsammans med kundtjänstansvarig.

Om dig
Vi söker dig som har


• gymnasieexamen med eftergymnasial påbyggnad inom t ex juridik eller administration alternativt annan eftergymnasial utbildning som vi bedömer likvärdig,
• flera års aktuell erfarenhet av administrativa arbetsuppgifter,
• erfarenhet av att arbeta i projekt och/eller leda processer,
• erfarenhet av ärendehanteringssystem och/eller handläggningssystem,
• mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska.

Det är meriterande om du har


• erfarenhet av arbete inom arkiv/diarieföring,
• erfarenhet av kundtjänstarbete
• erfarenhet av receptionsarbete,
• erfarenhet av växelarbete,
• erfarenhet av arbete inom bibliotekssektorn.

För att trivas i rollen har du intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar. Du tar ansvar för din uppgift och planerar, organiserar och prioriterar ditt arbete på ett effektivt sätt. Vidare är du uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande och trivs att arbeta i grupp där ni hjälps åt att nå de gemensamma målen.

Du trivs att arbeta med förändring och utveckling där du inom ditt ansvarsområde bidrar med att bygga upp och utveckla nya arbetsområden och tillhörande processer.

Om arbetsgivaren
MTM erbjuder en attraktiv arbetsplats som strävar efter att vara fri från diskriminering och ge lika möjligheter för alla. Som arbetstagare vid MTM och i staten arbetar du på medborgarnas uppdrag – ett viktigt och ansvarsfullt åtagande. Som anställd på MTM känner du till och följer de lagar och regler som gäller i verksamheten, agerar sakligt och opartiskt, respekterar öppenhet och yttrandefrihet, behandlar alla lika och med respekt samt förenar service med effektivitet. Som medarbetare på MTM förväntas att du är öppen för nya idéer och välkomnar samverkan med andra. 

Vi eftersträvar en god arbetsmiljö och värnar varje medarbetares möjlighet att kombinera arbete och privatliv. Vi erbjuder till exempel förmånliga semesteravtal, förtroendearbetstid, friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag.

Tjänsten är placerad vid kontoret i Malmö med viss möjlighet till distansarbete. 

Om anställningen
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid som inleds med sex månaders provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. MTM tillämpar individuell lönesättning.

Kontaktpersoner
Rekryterande chef; Emma Kindblom, 0700–92 27 39, emma.kindblom@mtm.se

Fackliga representanter; 
Maria Dahlbeck, SACO, maria.dahlbeck@mtm.se
Erik Johansson, ST, erik.johansson@mtm.se

Ansökan
Du är välkommen att registrera din ansökan senast 2024-05-03. Ange diarienummer MTM 2024/179 i din ansökan.


Besök gärna www.mtm.se för mer information om myndighetens verksamhet.