Handläggare - medborgarcenter

KLK:2016:14

Kommunledningskontoret
Serviceavdelningen är av kommunledningskontorets avdelningar med medborgarcenter, lönesupport och intern service som verksamheter. Avdelning-ens uppgift är att stödja medborgare, företagare, besökare samt ge intern service.

Medborgarcenter är kommunens ansikte utåt - medborgarnas, näringslivets och föreningarnas ingång till kommunen. Medborgarcenters målsättning är nöjda kunder genom ett engagerat och professionellt bemötande med snabb och rättssäker handläggning.

Vill Du bidra med ditt engagemang och kompetens i vår strävan att bli Sveriges bästa Medborgarcenter 2020? Vi erbjuder ett intressant och varierande arbete med placering i Rådhus Skåne.

Välkommen med din ansökan!

Arbetsuppgifter
Som handläggare i medborgarcenter möter du medborgare, företagare och föreningar som är i behov av vägledning, information, rådgivning och beslut från Kristianstads kommuns olika verksamheter. Kontaktvägarna kan vara telefon, personliga möten, mejl, e-tjänster och sociala medier.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara information, rådgivning, vägledning samt handläggning och administration. Arbetet innebär samarbete och samsyn med kommunens olika verksamheter.

Du kommer även vara administratör för uppdragsprocessen i Flexite.

Kvalifikation
-Högskoleutbildning (minst 3 år) med av arbetsgivaren bedömd lämplig inriktning.
-Erfarenhet av kommunal verksamhet samt god kännedom om offentlig förvaltning. Meriterande är erfarenhet från socialtjänst, omsorgs-, barn- och utbildningsförvaltning eller liknande
-Erfarenhet och intresse av att arbeta i olika verksamhetssystem
-Goda kunskaper inom IT och informationssökning
-Förmåga att på ett enkelt sätt kommunicera i både tal och skrift, på svenska och engelska.

Meriterande är språkkunskaper i arabiska samt tidigare erfarenhet av administration och handläggning, arbete med direktservice samt telefoni.

Som person är du serviceinriktad, strukturerad, engagerad, flexibel, stresstålig och lösningsfokuserad. Intresse för människor, lyhördhet och förmåga att arbeta både självständigt och i grupp en förutsättning för arbetet.

B-körkort är meriterande.

Anställningsvillkor
Tillsvidare, 100% Tillträde 2016-08-15 eller enligt överenskommelse. Arbetet i medborgarcenter innebär schemalagd arbetstid efter verksamhetens öppettider.

För mer information, ta kontakt med
Lena Nordqvist Sjöborg, Enhetschef Medborgarcenter, 044-13 20 03

För facklig information, ta kontakt med
Qalinle Dayib, Vision, 044-13 25 13

Sista ansökningsdatum
2016-05-08

Övrigt
Med hänsyn till medarbetares, kollegors, kunders och brukares hälsa tillämpar Kristianstads kommun rökfri arbetstid.

Är du intresserad
Du söker tjänsten via knappen, Sök tjänst, längst ner i annonsen.
Söker du internt måste du ha fyllt i din e-postadress i Heroma Självservice, under Personligt, Namn & Adress.
Behöver du hjälp när du ska lägga upp din ansökan, ta kontakt med Malin Josefsson 044-13 60 14.