Handläggare myndighetsärenden

Vill du vara med och bidra till ökad säkerhet på våra vägar och bättre samhällsinfrastruktur? Sök detta jobb som handläggare på Underhåll - en del av allas vardag!


Handläggare myndighetsärenden

Arbetsuppgifter

På avdelningen Bidrags-och ärendehantering jobbar vi med handläggning av flera olika ärendetyper, t ex flytt av fordon och ledningsärenden. När vi handlägger ärenden för flytt av fordon bidrar vi bland annat till att öka säkerheten på våra vägar genom att ombesörja att fordon som av olika anledningar blivit lämnade vid vägarna flyttas bort. När vi handlägger ledningsärenden bidrar vi bland annat till ett uppkopplat Sverige genom att ge tillstånd till att förlägga ledningar i vägområdet eller vid järnvägen.
På enheten är vi c:a 20 handläggare som arbetar med hela handläggningsprocessen från start till slut genom att bereda, utreda, besluta och avsluta. Som medarbetare hos oss får du en god kännedom om olika delar av Trafikverkets verksamhet och blir en viktig länk mellan allmänheten och organisationen. Du jobbar nära dina kollegor och har mycket kontakt via telefon och mail med kunder samt interna och externa samarbetspartners. Du handlägger dina ärenden självständigt och ansvarar för att beslut av ärenden sker enligt gällande lagar och regelverk. Diarieföring är en stor och viktig del av ditt dagliga arbete - var och en av oss bidrar till att Trafikverkets ärendehantering utförs på ett enhetligt och effektivt sätt utifrån säkerhets-och sekretessprinciper.
"Jag som är rekryterande chef heter Cecilia. Mitt ledarskap präglas av engagemang och tillit och det är viktigt för mig att vara närvarande och tillgänglig för mina medarbetare. Som medarbetare på den här enheten samarbetar du med kollegor som sitter på andra orter till exempel Borlänge, Gävle och Kristianstad".
Trafikverket kan erbjuda dig en modern arbetsplats där vi möter varandra med respekt och omsorg i en öppen och nyskapande kultur. Hos oss lönar sig alltid goda prestationer och vi är noggranna med att skapa förutsättningar för en bra balans mellan arbete och fritid. Vi är stolta över att ha utsetts till en av Sveriges bästa arbetsgivare. Hoppas att just du vill komma och arbeta med oss!

Övrig information

Vi använder främst mail (från mejladress: noreply@heroma.se) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss!
I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet.
Intervjuerna är preliminärt planerade att hållas via Skype v. 43-44/ 2022.
Önskar du att arbeta delvis på distans? I den här tjänsten kan det finnas möjlighet att arbeta hemifrån upp till 40 procent av din arbetstid.
#LI-Hybrid

Kvalifikationer

Vem är du?
För att lyckas och trivas i den här rollen behöver du ha starkt kundfokus, god samarbetsförmåga och vara flexibel och lösningsorienterad. Du kommer att ha många kontaktytor, därför är det viktigt för oss att du är kommunikativ och kan förmedla ditt budskap på ett tydligt och förtroendefullt sätt. Du är självgående och strukturerad, och trivs med att hantera uppgifter utifrån fastställda arbetssätt och rutiner. Du är van att arbeta i digitala system och använder dem som självklara verktyg i det dagliga arbetet.
Vi söker dig som:
har en avslutad gymnasieutbildning, alternativt annan utbildning som vi tillsammans med relevant arbetslivserfarenhet bedömer väga upp utbildningskravet
har flerårig erfarenhet i närtid av handläggning, där du arbetat med ärenden från start till avslut
har erfarenhet av att använda digitala stödsystem (CRM, ärendehanteringssystem e.d.)
har goda kunskaper i svenska såväl i tal som skrift

Det är meriterande om du:
har erfarenhet av handläggning inom offentlig verksamhet.


Ansökan

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. 
Som sökande till Trafikverket kan du eventuellt behöva gå igenom en säkerhetsprövning. Den innehåller säkerhetsprövningssamtal och registerkontroll innan anställning, om tjänsten är placerad i säkerhetsklass. I vissa fall krävs svenskt medborgarskap för säkerhetsklassade tjänster.
Inom verksamhetsområde Underhåll ansvarar vi för leveransen av säkra och tillgängliga vägar och järnvägar. Genom att förvalta, underhålla och utveckla det befintliga och framtida väg- och järnvägssystemet lägger vi grunden för näringslivets godstransporter och miljoner människors resande - varje dag, året om. Kompetensutveckling står högt på vår agenda, oavsett vilken roll du har eller var du befinner dig i yrkeslivet. Hos oss gör du skillnad!
På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.