Handläggare på fastighetsbolag

Presterar du som bäst i stressiga situationer? Det kommunalägda fastighetsbolaget tillhandahåller senior- och ungdomsbostäder samt omsorgsboende i Storstockholm.På företagets huvudkontor i centrala Stockholm arbetar ett sjuttiotal personer i fina lokaler. Arbetsbeskrivning: Du kommer att arbeta på företagets avdelning Fastighetsservice, som har en kundtjänst, kallad "Felanmälan".Där tar du emot företagets hyresgästers olika felanmälningar per telefon, e-mail, fax och via företagets webbsida.Felanmälningarna gäller alla de olika fel som uppstår i de olika fastigheterna, men kan även bestå av samtal som behöver slussas vidare till andra avdelningar.Efter varje telefonsamtal har du en s k efterbearbetningstid, då du registrerar felanmälan i företagets interna system.Det är ofta hårt tryck på telefonerna med ett antal hundra samtal om dagen.Som arbetsredskap har du en bärbar handsfree telefon samt dator. Brainpeople är din arbetsgivare och du arbetar som uthyrd konsult på bostadsbolaget. Arbetets omfattning: Du börjar med ca en veckas introduktion för att sedan börja jobba skarpt vecka 35.Tjänsten är på heltid, tom slutet av oktober med chans till förlängning.Arbetstiderna är mellan kl 8.00-16.45, förutom fredag då man slutar 14.45. Kompetenskrav: Du har tidigare erfarenhet av service och telefonvana.Idealiskt är om du har tidigare erfarenhet från liknande arbetsuppgifter eller att du har arbetat på kundtjänst.Du behärskar Outlook och Office-paketet mycket bra.Då vissa kunder är engelskspråkiga är det viktigt att du behärskar engelska väl i både tal och skrift. Personliga egenskaper: Du är serviceminded och har en hög stresströskel.Eftersom du kommer att ta emot telefonsamtal från missnöjda och ibland arga kunder så är det viktigt att du är lugn, empatisk, mycket tålig och ser möjligheten i att vända ett sådant samtal till något så bra som möjligt.Du har förmåga att prioritera din tid och ärenden.Att du är noggrann och ansvarstagande tar vi för givet. Intresserad?Skicka in din ansökan genom att klicka på länken nedan. Brainpeople arbetar med uthyrning och rekrytering av studenter och akademiker till företag i Stockholmsområdet.Vi hjälper också våra kunder med rena rekryteringsuppdrag inom områden som IT, ekonomi, marknad, HR, försäljning, service och administration.