Handläggare Patientnämnden

Patientnämnden är en oberoende och opartisk förvaltning inom Region Uppsala. Verksamheten omfattar frågor kring hälso- och sjukvård samt tandvård, som bedrivs av Region Uppsala samt den hälso- och sjukvård som kommunerna ansvarar för. Patientnämnden har i uppdrag att hantera patienter och närståendes synpunkter och klagomål på vården. Förvaltningen består av chef och fyra handläggare som handlägger ca 2000 ärenden per år.
Patientnämnden har i uppdrag att sammanställa statistik och analyser till verksamheterna och berörda politiker. Patientnämnden ansvarar också för att rekrytera och utse stödpersoner till patienter som tvångsvårdas. Målet är att höja kvaliteten i vården som stärker patientens ställning och förbättrar vården.
Vill du vara med och bidra till ökad kvalitet och patientsäkerhet i hälso- och sjukvården i Region Uppsala? Vi söker en ny medarbetare till Patientnämnden.
Vi söker dig som är intresserad av hälso- och sjukvårdsfrågor, och som har både teoretisk och praktisk erfarenhet inom området.
Om tjänsten
Som handläggare förväntas du att handlägga frågor, synpunkter och klagomål från patienter och närstående. Förutom skriftväxling kommer du att tillbringa en stor del av din tid i telefon. I samtal kan du komma att möta människor med starka berättelser och som kan befinna sig i kris.
I arbetsuppgifterna ingår att informera allmänheten, hälso- och sjukvårdspersonal och andra berörda om patientnämndens verksamhet samt att i både muntlig och skriftlig form återföra erfarenheter av patienternas synpunkter och klagomål till olika nivåer inom vården.
I arbetet krävs att du är problemlösningsfokuserad, har god administrativ förmåga och är delaktig i förvaltningens utveckling av processer, rutiner och system.
Kvalifikationer
Vi söker dig som har utbildning på universitet- eller högskolenivå för arbete inom hälso- och sjukvård samt har arbetslivserfarenhet inom vården. Arbetet ställer också krav på god förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift samt har datorvana.
Personliga egenskaper
För oss är dina personliga egenskaper och lämplighet viktiga. Rollen som handläggare kräver att du är genuint intresserad av att hjälpa människor och skapa förtroende i kontakten med patienter och närstående samt hälso- och sjukvårdspersonal. Därför värderar vi särskilt din goda samarbets- och kommunikationsförmåga, men även att du kan uttrycka dig i såväl tal som skrift.
Vi ser gärna att du är resultat- och utvecklingsorienterad och kan se helheten i ibland komplexa frågor. Uppgifterna kräver att du kan arbeta självständigt, är strukturerad och har en stor analytisk förmåga.
Vi erbjuder
Vi inför ”Bättre arbetssätt” inom Regionkontoret, vilket för Patientnämndens del kan innebära arbete hemifrån.
Anställningen är på heltid tillsvidare. Tillträde enligt överenskommelse. Arbetsplatsen är belägen i Regionkontorets nybyggda lokaler på Storgatan 27 i Uppsala, nära Uppsalas Resecentrum.
Vill du veta mer?
För ytterligare upplysningar kontakta rekryteringskonsult Eva Gryding, eva.gryding@jobbet.se, 070-445 13 39. Fackliga företrädare nås via växeln, 018-611 00 00.
Vill du jobba med oss?
Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum som är den 9 januari 2021.
Välkommen med din ansökan!
Region Uppsala värdesätter de kvaliteter som jämn könsfördelning och mångfald tillför verksamheten. Vi ser därför gärna sökande av alla kön och med olika födelsebakgrund, funktionalitet och livserfarenhet.
Krav
Utbildning på universitet- eller högskolenivå för arbete inom hälso- och sjukvård
Arbetslivserfarenhet från vården.
Datorvana
Uttrycker sig väl i tal och skrift på svenska



Om arbetsgivaren - Region Uppsala
Region Uppsala ska främja hälsa och förbättra livskvaliteten hos invånarna. Region Uppsala tar fasta på förmåga till förnyelse och tar ansvar för en hållbar utveckling. Region Uppsala arbetar för ett gott liv i en nyskapande kunskapsregion med internationell lyskraft. En nyskapande region, en växande region – en region för alla.
Regionkontoret ska stödja den politiska ledningen och förvaltningarna så att den politiska inriktningen får genomslag i regionens olika verksamheter och Region Uppsala kan axla sin roll, regionalt och nationellt. Regionkontoret utgör regiondirektörens resurser i att bereda ärenden, verkställa beslut och uppdrag, samordna verksamheter internt inom den samlade förvaltningsorganisationen samt samarbeta externt med kommuner och andra viktiga parter.