Handläggare, Patientnämnden, Umeå

Vi söker en vikarierande handläggare till Patientnämndens förvaltning i Umeå!

Region Västerbotten arbetar för att god hälsa och hållbar utveckling ska stärka varandra. Vi tar ansvar för en jämlik välfärd och för att forskning och innovation ger resultat.

Patientnämndens huvudsakliga uppgift är att främja kontakter mellan patienter och hälso- och sjukvården. Uppdraget innebär att vi hjälper patienter och närstående att föra fram synpunkter, klagomål och förbättringsförslag till vården. I uppdraget ingår också att ansvara för den stödpersonsverksamhet som finns för tvångsvårdade patienter. Patientnämnden bidrar till kvalitetsutveckling och hög patientsäkerhet i regionen genom att analysera inkomna klagomål och uppmärksamma vården på riskområden och hinder för utveckling av vården. Nämndens ansvarsområde omfattar Region Västerbottens hälso- och sjukvård och tandvård samt den sjukvård som bedrivs av länets kommuner och privata vårdgivare med vårdavtal.

Patientnämndens förvaltning består av sex personer, en administratör, fyra handläggare och en chef. Vi är en flexibel organisation som arbetar med kontinuerliga förbättringar av vår verksamhet, beslutsvägarna är korta och möjligheten att påverka arbetsformer och rutiner är goda.

ARBETSUPPGIFTER
Som handläggare hos oss skapar du förutsättningar för samarbeten, ny kunskap och en stark framtid. Du kommer att bidra till en utvecklad kvalitet inom vården och en hög patientsäkerhet.

Dina arbetsuppgifter omfattar handläggning av enskilda patientärenden såsom klagomål, synpunkter och förbättringsförslag. Arbetet innebär således många kontakter med såväl patienter och närstående som medarbetare och chefer inom olika verksamheter samt myndigheter. I ditt uppdrag ingår också att att informera allmänhet, vårdpersonal och andra berörda om vårt uppdrag. Du kommer också att vara en naturlig del av vårt interna utvecklingsarbete inom kansliet.

Tjänsten är på deltid, 50%.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har en adekvat utbildning och flerårig yrkeserfarenhet inom hälso- och sjukvård. Du arbetar obehindrat med datorn som ditt arbetsredskap och hanterar Officeprogrammet väl. Det är meriterande med erfarenhet av liknande arbetsuppgifter och utvecklingsarbete samt goda språkkunskaper.

Du har ett genuint intresse av att stödja och hjälpa människor och har ett intresse av patientsäkerhetsfrågor. Du ser problemlösning som en positiv utmaning och ett naturligt arbetssätt som tar dig framåt.

Du har en väl utvecklad förmåga att ge god service samt har ett empatiskt förhållningsätt som märks i dina möten med människor. Du har förmågan att sätta dig in i händelser som påverkar människor och kan sedan analysera situationen och dra slutsatser. Vidare är du en strukturerad person som är självgående och kan anpassa dig efter förändrade förutsättningar i arbetet. Du uttrycker dig väl i tal och skrift.

ÖVRIGT
Läs mer om våra förmåner för dig som jobbar med oss på webbsidan
https://www.regionvasterbotten.se/nar-du-jobbar-hos-oss/att-vara-medarbetare

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv.