Handläggare, Provmottagning och Kundtjänst

Folkhälsomyndigheten är en nationell kunskapsmyndighet som arbetar för bättre folkhälsa. Det gör myndigheten genom att utveckla och stödja samhällets arbete med att främja hälsa, förebygga ohälsa och skydda mot hälsohot. Vår vision är en folkhälsa som stärker samhällets utveckling.

Vi stärker vår enhet för laboratorieutveckling och söker så en handläggare till vårt provmottagnings- och kundtjänstteam. Enheten för laboratorieutveckling utgör en nyckelfunktion inom avdelningen för mikrobiologi, där samarbete och servicekänsla bidrar starkt till vår framgång. Om du har relevant högskoleutbildning och arbetslivserfarenhet inom till exempel provhantering av humana prover, provregistrering och vana av arbete med ett laboratoriedatasystem.  

Vad ska du jobba med?
Folkhälsomyndigheten har ett nationellt ansvar inom smittskydds- och beredskapsdiagnostiken, samt för övervakning av vissa smittämnen. Vi erbjuder flest antal analyser av de nationella mikrobiologiska laboratorierna men hanterar inte lika många antal prov som de större regionsjukhusen då vårt uppdrag ofta innebär provhantering med frågeställning av ovanliga smittämnen för vilka vi har unika analyser.                               

I arbetsuppgifterna i myndighetens provmottagning, som är ett nav för inkommande prover, ingår provhantering av humant provmaterial och hela remissprocessen, samt användande av laboratoriedatasystemet som det centrala verktyget för provregistrering

Kundtjänst för mikrobiologi är likt provmottagningen en avdelningsövergripande funktion. Hit vänder sig vårdprofessionen med olika frågor. I dina arbetsuppgifter ingår att säkerställa att kunden får svar på sina frågor via telefon och mejl. I det interna förbättringsarbetet inom kundtjänstgruppen arbetar vi också med att utveckla verksamheten i enlighet med kvalitetsstandarden ISO 15189 som anger krav på kompetens och kvalitet för medicinska laboratorier.

Vi ser det som viktigt att du vill bidra till verksamhetens utveckling både inom provmottagningen och kundtjänst. I arbetsuppgifterna inom provmottagningen kommer du att utvecklas till att vara en s.k. ”superuser” av laboratoriedatasystemet vilket innebär att du kan lära upp andra, initiera förbättringar av systemet samt bidra till arbetet i teamet för systemförvaltning. Du kommer också att vara en viktig del i arbetet med våra kunder för att utveckla deras nyttjande av e-remisser och e-svar. 

Vem söker vi?
Krav för anställningen


• Relevant högskoleutbildning exempelvis som biomedicinsk analytiker eller minst kandidatexamen i biomedicinsk laboratorievetenskap eller motsvarande.
• Några års arbetslivserfarenhet i provmottganing, inklusive laborativt arbete med humana provmaterial.
• Personlig lämplighet för anställningen såsom god samarbetsförmåga samt att vara serviceinriktad och noggrann.
• God förmåga i svenska och engelska, tal och skrift.

Utöver det ser vi dessa kompetenser, förmågor och erfarenheter som viktiga för att du ska trivas hos oss:

Mycket stor vikt läggs vid:


• Du har god förmåga att dokumentera kvalitetsarbete t. ex. protokoll, rutiner, metodbeskrivningar etc.
• Du har några års arbetslivserfarenhet av serviceinriktat arbete inom fältet t. ex. kundtjänst, svarstjänst eller liknande.
• Du har några års arbetslivserfarenhet av datoriserat provregistreringssystem eller laboratoriedatasystem.

Vad gör enheten?
Enheten för laboratorieutveckling ger metodutveckling och kvalitetsstöd internt och externt. Ansvarar även för drift och utveckling av laboratoriemetodik och plattformar samt kundansvar och provadministration.

Hur är det att jobba på Folkhälsomyndigheten?
Vi erbjuder utvecklande arbetsuppgifter där du kan påverka och göra skillnad. Oavsett vad du jobbar med är du med och bidrar till samhällsnytta. Det gör du tillsammans med engagerade och kompetenta kollegor i stimulerande samarbeten. Folkhälsomyndigheten är en arbetsplats som strävar efter att ge lika möjligheter till alla och att vara fri från diskriminering. Myndigheten har sin verksamhet i Solna och Östersund.

Om anställningen
Du kommer att anställas som handläggare med placering på vårt kontor i Solna. Befattningen är en tillsvidareanställning på heltid som inleds med sex månaders provanställning. Tillträde sker snarast möjligt enligt överenskommelse. Befattningen innebär krigsplacering.

Är du intresserad?
Vill du veta mer om anställningen är du välkommen att kontakta enhetschef Anna Risberg, telefon 010- 205 21 38.

Fackliga företrädare är för SACO Raija Ahmed, telefon 010-205 26 64, och för OFR/S Jessika Spångberg, telefon 010-205 29 22.

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast 2022-11-27. Vänligen ladda upp relevanta examensbevis i samband med din ansökan.

Arbetsgivarens diarienummer: 04464-2022-2.1.1