Handläggare ServiceDesk

Palette är, med vår egen produkt Baltzar Business Arena, marknadsledande i Norden på elektronisk fakturahantering.Vi arbetar med processen från beställning till betalning och har drygt 700 kunder i 33 länder.Vi är idag ca 60 anställda vid kontoren i Stockholm (Forum Nacka), Eskilstuna och Malmö. Bakom våra framgångar ligger våra engagerade medarbetare som ständigt utvecklar produkten i samarbete med våra kunder.Vår satsning, både i Sverige och internationellt fortsätter, och därför söker vi dig som är beredd på nya utmaningar.Hos oss får du arbeta i ett företag som har högt i tak och korta beslutsvägar.Vårt klimat är positivt och prestigelöst. Befattning Handläggare ServiceDesk Arbetsuppgifter Vi söker en erfaren supporthandläggare för arbete i vår ServiceDesk.Tjänsten är placerad i Nacka.Arbetet innebär att ta hand om avancerad support av applikations- och systemteknisk karaktär mot externa kunder.Tjänsten medför arbete i en mycket omväxlande, inspirerande miljö med mycket interna och externa kontakter.Arbetet kräver att du är drivande och ansvarstagande, med förmåga att skifta fokus och arbeta både på detalj- och övergripande nivå.Eftersom du kommer att arbeta mycket i grupp med andra människor är det viktigt att du har ett trevligt sätt och har lätt att skapa relationer på arbetsplatsen Du kommer att fungera som företagets ansikte utåt vilket ställer stora krav på din förmåga att kommunicera på ett professionellt sätt.Du kommer att ge service till våra kunder via telefon, e-post och vårt ärendehanteringssystem.Du skall ha erfarenhet av support och gärna kunskaper i Microsofts produkter och miljöer.Du måste behärska engelska i tal och skrift och det är meriterande om du har ytterligare språkkunskaper.Du skall kunna planera och hålla användarutbildning i de applikationer vi tillhandahåller. Vi söker dig som - Har erfarenhet av arbete i ekonomisystem - Har erfarenhet från arbete på support/helpdesk och ekonomiavdelning.- Har kunskap i de verktyg vi i huvudsak använder; Microsofts Plattform, SQL (SQL Server), Office paketet.Har du dessutom god användarkunskap i Baltzar Business Arena, av skanning i Readsoft eller Kofax, är det meriterande.Dina personliga egenskaper är Att du är serviceminded, har ett eget inre driv och är ansvarsfull.Du skall även vara social, ha en positiv syn på livet och tycka det är kul att lösa problem. Arbetstid/Varaktighet Tillsvidare.Heltid.Dagtid 8-17 Tillträde 1 september 2010