Handläggare som vill möta kunder via telefon i Östersund

Manpower är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals attraktiva arbetsgivare över hela landet som våra kunder. Med vårt omfattande nätverk, lokalt såväl som globalt, kan vi erbjuda mängder av spännande lediga jobb som hjälper dig att bygga din karriär, både på kort och lång sikt. Hos oss kan du söka heltidsjobb eller extrajobb vid sidan av studierna. Kanske är det via oss som du hittar ditt drömjobb? Välkommen att registrera ditt CV och söka någon av våra tjänster.

Nu söker vår kund Kronofogden två Handläggare till sitt kontor i Östersund.

Arbetsbeskrivning:

Den här tjänsten är placerad på kundserviceenheten hos Kronofogden i Östersund. Kundservice är ofta kundens första kontakt med Kronofogden, här besvaras frågor från kunder som gäller Kronofogdens hela verksamhet. Kontakten sker främst genom telefon och e-post, men även via vanlig post, fax och Facebook. Kunskapsområdet är brett och varierat. Det kan handla om allt från att svara på frågor om löneutmätning till att ge kunderna vägledning och stöd för att de själva ska kunna lösa sin situation. Du har många kontakter, både med dem som vill ha betalt och de som ska betala. En viktig uppgift är att bidra till att kunderna kan lösa sina betalningsproblem frivilligt. Telefonen är vårt viktigaste arbetsredskap.

Kronofogdens öppettider är vardagar klockan 8-18. Din arbetstid är schemalagd och du har möjlighet att påverka den.
Du blir anställd av Manpower och uthyrd till kund. Detta uppdrag är på heltid och pågår från 2 maj till 30 september 2017 med chans till förlängning.



Din bakgrund

Vi söker dig som

* har en genomförd gymnasieutbildning med lägst godkänt i samtliga betyg.
* har arbetat med liknande arbetsuppgifter, där huvudarbetsuppgiften varit att ta emot ett stort antal inkommande samtal samt att besvara en stor mängd e-post
* har goda datorkunskaper och erfarenhet av att arbeta i flera olika datorsystem samtidigt.
* goda kunskaper att kunna utrycka sig i tal och skrift på svenska och engelska

Dina egenskaper

* Du är en person som tycker om att ge service och har lika lätt att kommunicera oavsett om det är via telefon eller e-post.
* Du behöver därför ha lätt för att uttrycka dig i tal och skrift och att anpassa ditt språk efter mottagaren. Du behöver också vara bra på att lyssna och ha en pedagogisk förmåga, så att du på ett enkelt sätt kan ge vägledning och information samtidigt som du använder flera it-system.
* Arbetet innebär ett högt tempo i kombination med många samtal från människor som befinner sig i en utsatt livssituation. Därför behöver du kunna sätta dig in i andras situation, uppträda förtroendeingivande och visa ett gott omdöme. Du kan ta dig an varje kundkontakt på ett kreativt sätt, eftersom det är en stor variation bland kunderna när det gäller händelse, ålder, ursprung och språk.
* Arbetet är teambaserat, det är därför viktigt att du tycker om att samarbeta och har lätt för att kommunicera



Vad kan vi erbjuda dig?

Rent formellt bygger en anställning hos oss på samma lagar och regler som på den övriga arbetsmarknaden. Vi har kollektivavtal, med allt vad det innebär av försäkringar, tjänstepension osv och goda fackliga relationer. Det som skiljer är att du blir anställd hos oss, men arbetar på olika uppdrag hos våra kunder. Du får chansen att arbeta i olika branscher, med olika arbetsuppgifter och med olika människor.
Givetvis har du en konsultchef som finns tillgänglig för dig under hela din anställningsperiod och som är ansvarig för dina uppdrag, att du trivs på din arbetsplats och att du utvecklas i din yrkesroll.



Ansöka och kontaktperson:

Du söker tjänsten via ansökningslänken snarast möjligt. Vi tillämpar löpande urval så tjänsten kan komma att tillsättas innan angiven ansökningstid gått ut. Så länge annonsen ligger ute är den dock inte tillsatt.



För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta Oscar Riis, konsultchef på Manpower, via telefon: 063-576679 eller e-post: (vi undanber oss dock ansökningar per mejl).



Välkommen med din ansökan!



Följ oss gärna på sociala medier.

Facebook: Manpower Östersund



Instagram: manpowerostersund