Handläggare till dataområdet

Vill du arbeta med digitalisering som förenklar vardagen för privatpersoner, företag och offentlig sektor? Har du ett erfarenhet av administrativ handläggning och av arbete inom offentlig förvaltning?

Vi vill förstärka vår laguppställning med ännu fler kompetenta spelare, kanske är du vår nästa? Digg är en myndighet med ett viktigt uppdrag att driva digitaliseringen av det offentliga Sverige framåt. Vill du vara med på resan? Läs mer om Digg här. 

Om jobbet
Nu söker vi en handläggare till enheten för datadelning. Enheten arbetar med användningen av data och datadelning så att data kan hanteras och utbytas enkelt, säkert och effektivt inom och med offentlig sektor. 

Som handläggare kommer du att arbeta bland annat med Sveriges dataportal och Single Digital Gateway (SDG).

I rollen ingår att 


• ansvara för andra linjens support till vår kundservice och rådgivning gällande Sveriges dataportal och SDG samt övriga frågor som avdelningen ansvarar för
• hantera inkomna ärenden och avtal
• samverka med kundservice 
• ta fram statistik och arbeta med uppföljning och rapportering
• ansvara för gruppbrevlådor
• stödja användare som ska använda våra digitala utbildningar, t.ex dataambassadörsprogrammet
• ansvara för avtalshantering och administration kopplat till anslutningsprocesser
• delta i incidenthanteringsarbete och ha telefonsupport
• arbeta med synpunktshantering och Diggs kundmöte
• samverka med övriga enheter för att skapa effektiva och gemensamma arbetssätt och utveckla processer.

Om dig
För att lyckas och trivas i den här rollen behöver du ha följande kompetenser, kunskaper och erfarenheter:

Kompetenser

• Serviceinriktad - du är lugn, uppmärksam och tillmötesgårende i ditt bemötande. Har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar
• Självgående - du tar ansvar för din uppgift. Strukturerar själv ditt angreppssätt och driver dina processer vidare.
• Samarbetsfömåga - du lyssnar, kommunicerar och kan ge och ta feedback på ett konstruktivt sätt. Du tar dig an uppgifter med nyfikenhet och fokuserar på ditt och andras lärande.

Kunskaper
Ska-krav

• God allmän it-kunskap
• Mycket goda kunskaper i svenska och i engelska, i både tal och skrift

Erfarenheter
Ska-krav

• minst två års erfarenhet av arbete med kundservice eller annan support, exempelvis med kundrelationer via mail och telefon inom den senaste femårsperioden
• erfarenhet av administrativ handläggning såsom att till exempel granska och godkänna ansökningar
• erfarenhet av arbete inom offentlig förvaltning
• erfarenhet av arbete med digitala tjänster.

Bör-krav

• Erfarenhet av frågor av juridisk karaktär
• Erfarenhet av incidenthantering.

Utbildning

• Du har en akademisk utbildning eller annan erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.

Om Digg och vad vi erbjuder
Digg är en myndighet som arbetar brett med att stödja och samordna digitaliseringen av den svenska offentliga förvaltningen. Vi utvecklar digital infrastruktur och tjänster som hjälper andra offentliga aktörer i deras digitalisering. Vi säkerställer även att digital offentlig service är tillgänglig för alla.

När vi är i Diggs lokaler finns vi på huvudkontoret i centrala Sundsvall i moderna aktivitetsbaserade lokaler eller i ett mindre och modernt kontor i centrala Stockholm. Vi är positivt inställda till att ge utrymme för distansarbete utifrån verksamhetens och individens behov, men det förväntas att du är på kontoret minst en dag i veckan och när arbetet kräver det.

Vi erbjuder


• tillsvidareanställning med tillträde enligt överenskommelse, anställningen inleds med sex månaders provanställning
• placeringsort är Sundsvall
• resor förekommer men antal kan variera över tid.
• jobbet är placerad i säkerhetsklass vilket innebär att en säkerhetsprövning och registerkontroll kommer att genomföras. Mer information om vad säkerhetsprövning innebär kan du få här.
• det kan även komma att bli aktuellt med beredskapstjänstgöring.
• generösa förmåner. Läs mer på digg.se

Sök
Vänta inte med att söka! Vi strävar efter att ha en så snabb, effektiv och fördomsfri process som möjligt och arbetar därför löpande, strukturerat och systematiskt med vårt urval. Ägna inte onödig tid åt att uppdatera ditt cv, svara istället på våra urvalsfrågor i ansökan.

Sista ansökningsdag är 9 juni 2024.
Har du frågor om jobbet är du välkommen att kontakta enhetschef Joakim Nyström på tel 010 484 73 92. Fackliga kontaktpersoner är Arvid Perbo för Saco-S och Åsa Fridholm för ST. De nås via växeln på 0771-11 44 00.

Vi tar gärna emot frågor från dig som är intresserad av att jobba hos oss men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.