Handläggare till Färdtjänsten

Färdtjänstverksamheten på trafikförvaltningen har ett viktigt samhällsuppdrag och vårt främsta fokus ligger på våra resenärer! Nu söker vi en administrativ Handläggare som får vara med och göra skillnad.

Om tjänsten
Inom Färdtjänsten på trafikförvaltningen pågår ett kontinuerligt arbete för att göra Stockholmregionens kollektivtrafik än mer tillgänglig för alla.  Oavsett förutsättningar ska våra resenärer kunna använda sig av den allmänna kollektivtrafiken. Men det finns resenärer som av olika orsaker har särskilda behov vid resor och som av den anledningen är färdtjänstresenär. Idag finns det ungefär 63 000 färdtjänstresenärer i Region Stockholm.

I rollen som Handläggare kommer du bland annat få arbete med att:

- Bemanna gruppens helpdeskfunktion som vänder sig till Region Stockholms vårdgivare gällande sjukresor
- Hantera och registrera sjukresetillstånd samt behörigheter för vårdpersonal
- Hantera leverantörsfakturor inklusive patientavgifter för utförda sjukresor i andra regioner
- Fördjupad utredning i exempelvis kundärenden och uppföljningsärenden
- Handläggning av ansökan av extra tilldelning av färdtjänstresor
- Delta i arbete med verksamhetsutveckling och samverkan inom hela färdtjänst- och sjukreseområdet.

Du kommer ingå i gruppen Färdtjänstservice som är en av fyra grupper inom Färdtjänsten.

På Färdtjänstservice ingår du i en grupp som består av totalt 16 personer och du rapporterar till gruppchef.

Vad vi söker efter
För att trivas i rollen som Handläggare ser vi att du har en förmåga att samarbeta med andra, tar initiativ och är lösningsfokuserad.
Du trivs med att vara en del av en arbetsgrupp samtidigt som du har lätt för att organisera ditt arbete och sätta dig in i rutiner och arbetsprocesser. Du har en förmåga att prioritera bland dina arbetsuppgifter med fokus på att upprätthålla arbetsflödet i gruppen.

Vidare har du:
- Mycket god administrativ förmåga och erfarenhet från att jobba i olika system

Det är meriterande om du har eftergymnasial utbildning, erfarenhet av handläggningsarbete samt erfarenhet inom verksamhetsområdet Färdtjänst och sjukresor.

Vad vi kan erbjuda dig
Vi kan erbjuda dig möjligheten att göra skillnad för de 63 000 resenärer som har tillstånd för färdtjänst samt för alla de patienter som reser med sjukresor. Vi genomför cirka 10 000 färdtjänst- och sjukresor dagligen i Stockholmsregionen. Vår primära målgrupp är resenärer och patienter som har väsentliga svårigheter att resa i den allmänna kollektivtrafiken. Inom vår sektion är vi närmare 60 medarbetare med olika bakgrunder, erfarenheter och kompetenser som tillsammans och med stort engagemang arbetar för att lösa resan för alla våra resenärer.

Arbetsmiljö och hälsa är viktigt för oss. Årligen erbjuds hälsoundersökning och friskvårdsbidrag. Hälsospåret, vår friskvårdssatsning, innehåller en rad olika hälsofrämjande aktiviteter. SL-kort är en annan uppskattad förmån hos oss.

Vår huvudsakliga arbetsplats och självklar mötesplats är vårt trevliga kontor på Västra Kungsholmen. Hit tar du dig enkelt med kollektivtrafiken. Beroende på arbetsuppgifter och verksamhetens behov finns det möjlighet att varva kontorsarbete med att arbeta hemifrån.

Information och ansökan
Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef

Sofie Belander Nystedt på telefonnummer 08-123 336 02. För frågor om rekryteringsprocessen, kontakta rekryterare Anna Papatziamos på telefonnummer 08-123 338 79.  Vi använder oss utav tester för att vi ska vara säkra på att vi gör objektiva bedömningar i våra urval. Ansökan gör du via vår hemsida, vi har inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post.

Sista ansökningsdag är 2023-01-10. Intervjuer påbörjas i januari. Vi ser fram emot din ansökan!

Webb och sociala medier
För mer information om hur det är att jobba hos oss, besök vår karriärsida https://sll.varbi.com/center/tool/position/426147/edit/tab:2/sll.se/tfjobb. Du hittar oss också på https://www.linkedin.com/company/trafikforvaltningen-region-stockholm.

#LI-Hybrid

Nyckelord: Handläggare, färdtjänst, sjukresor, administratör

Vi är stolta samhällsutvecklare. Med kompetens och engagemang tar vi Stockholm och kollektivtrafiken framåt. Vi ansvarar för SL, Waxholmsbolaget, Färdtjänsten och Spårvägsmuseet och tillsammans utvecklar vi en trygg, attraktiv och tillgänglig kollektivtrafik för nära 900 000 resenärer. Följ med oss på resan!

Att söka jobb i Region Stockholm

Vi eftersträvar jämställdhet och jämlikhet på vår arbetsplats och ser gärna sökande med olika bakgrund och förutsättningar.


Vi tar endast emot ansökningar via detta system. Ansök genom att klicka på knappen ”Ansök”. Ansökningar per brev eller e-post beaktas inte. Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare av ytterligare jobbannonser.


Vårt rekryteringssystem kan inte hantera anonyma ansökningar eller sökande med skyddade personuppgifter. Om du har skyddade personuppgifter ber vi dig att kontakta den kontaktpersonen som finns angiven i annonsen. Din ansökan kommer då att hanteras utanför rekryteringssystemet. Du bör även vara försiktig med vilken information du lämnar i din ansökan och endast ta med information som är relevant för den aktuella befattningen.


Region Stockholm ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik, regional utveckling och bidrar till kulturlivet. Varje dag, dygnet runt. I landets snabbaste växande region. Tillsammans skapar vi Europas attraktivaste storstadsregion.


https://www.regionstockholm.se/jobb