Handläggare till Kundcenter 1:a linjen, Gävle

Lantmäteriet är den myndighet som kartlägger Sverige. Till våra uppgifter hör också att registrera och säkra ägandet av alla fastigheter samt hantera deras gränser. Nu söker vi dig som vill få en stor betydelse för samhällsutvecklingen.

På huvudkontoret i Gävle finns våra myndighetsgemensamma enheter som levererar administrativa tjänster och är ett stöd till Lantmäteriets verksamhetsområden. Här är du med och ser till att vardagen fungerar! Hos oss får du utvecklas i en viktig samhällsfunktion där din kompetens och ditt engagemang är vår främsta resurs.



ARBETSUPPGIFTER
Som medarbetare i vårt Kundcenter är du en lagspelare som har som arbetsuppgift att besvara frågor från allmänheten och våra kunder samt ge information om Lantmäteriets verksamhet, produkter och organisation. Detta innebär att du kommer svara på frågor ur våra offentliga register samt hantera beställningar enligt offentlighetsprincipen. Arbetet innefattar schemalagd arbetstid och du kommer ingå i ett av våra fyra team. Våra kanaler är telefon, mejl, chatt och e-tjänster.

KVALIFIKATIONER
Du skall ha minst två års erfarenhet av kundservice via telefon och e-post. Du skall ha förmåga att uttrycka dig väl på svenska i både tal och skrift. Vi ser att det är meriterande om du har erfarenhet av arbete i offentlig verksamhet.

Du skall kunna arbeta bra med andra människor. Vara lyhörd, kommunikativ och lösningsfokuserad. Vi ser även att du löser konflikter på ett konstruktivt sätt. Du skall även kunna tala korrekt, välformulerat och engagerat i enskilda möten i små och stora grupper samt lyssnar och är mottaglig för motparten och anpassar dig till situationen.

Du skall vara tillmötesgående i ditt bemötande och ha ett intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra. Inom Kundcenter arbetar vi i team vilket innebär att vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och sociala förmågor.

ÖVRIGT
På Lantmäteriet förväntar vi oss att alla våra medarbetare agerar på ett professionellt, öppet och engagerat sätt. Det är en självklarhet för oss att arbeta aktivt för jämställdhet och mångfald och vi tar för givet att du delar vår uppfattning.

Inför denna rekrytering har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och därför undanber vi oss ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.

För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Visma Recruit 0771- 693 693. Frågor om specifika jobb besvaras av kontaktperson som anges i annonsen.