Handläggare till nationellt servicecenter i Göteborg

Migrationsverket är det naturliga navet för migrationen till Sverige. Varje år tar vi emot många tusen ansökningar från människor som vill arbeta, besöka, bo eller söka skydd i Sverige. Vi vill underlätta rörligheten över gränser genom god service och en snabb och rättssäker handläggning.

Migrationsverket är en arbetsplats som präglas av respekt för människan. Vi strävar efter att ingen ska bli diskriminerad och att alla ska ges lika möjligheter.

Vi söker handläggare till nationellt servicecenter i Göteborg. Har du den personlighet och professionella kapacitet vi söker? Då erbjuder vi ett rikt och ansvarsfullt arbetsliv med många karriärvägar.

Vad du kan förvänta dig
Som medarbetare på Migrationsverket kan du förvänta dig ett givande arbete i en dynamisk miljö som präglas av ett fokus på ständiga förbättringar, samarbete och respekt för människan. Du erbjuds även en gedigen introduktion och goda möjligheter till fortlöpande kompetensutveckling.

Arbetsuppgifter
Som handläggare på Nationellt Servicecenter kommer du hantera och behandla ett antal ärendeslag inom Migrationsverkets ansvarsområden på en övergripande nivå. Du kommer att vara med i utvecklingen av hur handläggningen i ett Nationellt Servicecenter på bästa sätt kan ge stöd i hanteringen av Migrationsverkets ärenden. Nationellt Servicecenter tar varje dag emot ungefär 400 besökare och din huvudsakliga uppgift som handläggare på enheten är att med din kunskap och förmåga vägleda besökarna rätt. Detta arbete sker i huvudsak över receptionsdisk och som servicevärd. Du kommer också att arbeta med att handlägga förekommande ärenden på enheten samt registrera och styra rätt den post som kommer till Migrationsverket. Du deltar aktivt i verksamhetens utveckling mot effektivare och rättssäkrare handläggning. I övrigt utför du arbetsuppgifter på uppdrag av din närmsta chef.

Vad vi förväntar oss
Vi förväntar oss att du är en god representant för Migrationsverket och har ett respektfullt bemötande såväl internt som externt. Du deltar aktivt i vårt förbättringsarbete och visar engagemang för vårt uppdrag och dina arbetsuppgifter. Du står även för Migrationsverkets värdeord: tydlighet, empati och mod.

Kvalifikationer
Du har akademisk utbildning med beteendevetenskaplig, samhällsvetenskaplig eller juridisk inriktning eller annan utbildning i kombination med för befattningen relevant erfarenhet. Du har erfarenhet av arbete med förvaltningsrättsliga ärenden såväl som erfarenhet av utredningsarbete. Du har erfarenhet av arbete med professionellt bemötande samt erfarenhet av arbete med krav på god service. Vidare har du kunskaper inom förvaltningsrättsliga ärenden och god kommunikativ förmåga och kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och engelska. Du har goda kunskaper i Officepaketen. Det är meriterande om du har kunskap i intervju – och samtalsmetodik samt om du har kunskaper om tillämplig lagstiftning.

Personliga kompetenser
Du har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter och ser möjligheter i förändringar samt kan snabbt ändra ditt synsätt och förhållningssätt för att anpassa dig till situationen. Du har god samarbetsförmåga och arbetar bra med andra människor. Som person är du lyhörd och lyssnar, kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt. Du är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar. Du kommunicerar på ett tydligt sätt. Säkerställer att budskap når fram och att förväntningarna är klara för alla berörda parter.

Upplysningar
Anställningsform: Visstidsanställning tom 2017-05-31 med eventuell möjlighet till förlängning.
Information om arbetstid: Schemalagd arbetstid.
Vi tillämpar individuell lönesättning.
Placering: Göteborg.
Tillträde för befattningen sker snarast.

Vill du veta mer
Om du har frågor gällande rekryteringsprocessen kan du mejla till
rekrytering@migrationsverket.se
Vill du veta mer om befattningen och arbetsuppgifterna kontaktar du Enhetschef, Charlotte Runell, 010-485 91 54.

Ansökan
Välkommen med din ansökan och meritförteckning senast den 29 januari 2017. Vi tar emot din ansökan via vårt rekryteringssystem.


I denna rekrytering kan vi komma att använda arbetspsykologiska tester och/eller arbetsprover som en del i processen.

Migrationsverket avböjer vänligt men bestämt alla samtal från försäljare av rekryteringstjänster och annonser.

I samband med att du registrerar din ansökan, kommer du att få svara på ett antal frågor. Det är viktigt att du fyller i frågorna så utförligt du kan och inte endast hänvisar till CV och personligt brev. Registrerade ansökningar med uteblivna eller ofullständiga svar beaktas inte i lika stor utsträckning som utförliga svar.