Handläggare till Patientnämnden

Patientnämnden

I Region Uppsala växer kunskap och människor. Ungefär 12 000 medarbetare jobbar med såväl hälso- och sjukvård som kollektivtrafik, kultur och regional utveckling. Vårt syfte är att skapa förutsättningar för hälsa, hållbarhet och utveckling. Region Uppsala arbetar för ett gott liv i en nyskapande kunskapsregion med internationell lyskraft.

Vill du vara med och bidra till ökad kvalitet och patientsäkerhet i hälso- och sjukvården i Region Uppsala? Vi söker en ny medarbetare till Patientnämnden.

Vår verksamhet
Patientnämnden är en beroende och opartisk förvaltning inom Region Uppsala. Verksamheten omfattar frågor kring hälso- och sjukvård samt tandvård, som bedrivs av Region Uppsala eller och enligt avtal med regionen samt den hälso- och sjukvård som kommunen ansvarar. Patientnämnden har i uppdrag att hantera patienters och närståendes synpunkter och klagomål på vården. Förvaltningen består av chef och fyra handläggare som handlägger ca 2000 ärenden per år.

Patientnämnden i uppdrag att sammanställa statistik och analyser till verksamheterna och berörda politiker. Patientnämnden ansvarar också för att rekrytera och utse stödpersoner till patienter som tvångsvårdas. Målet är att höja kvaliteten i vården som stärker patientens ställning och förbättrar vården.

Vi söker dig som är intresserad av hälso- och sjukvårdsfrågor, och som har både teoretisk och praktisk erfarenhet inom området.

Ditt uppdrag
Som handläggare förväntas du att handlägga frågor, synpunkter och klagomål från
patienter och närstående. Förutom skriftväxling kommer du att tillbringa en stor del av din tid i telefon. I samtal kan du komma att möta människor med starka berättelser och som ibland även befinner sig i kris.

I arbetsuppgifterna ingår att informera allmänheten, hälso- och sjukvårdspersonal och andra berörda om patientnämndens verksamhet och i både muntlig och skriftlig form återföra erfarenheter av patienternas synpunkter och klagomål till olika nivåer inom vården. I arbetet krävs att du är problemlösningsfokuserad, har god administrativ förmåga och är delaktig i förvaltningens utveckling av processer, rutiner och system.

Dina kvalifikationer
Vi söker dig som har utbildning på universitet- eller högskolenivå för arbete inom hälso- och sjukvård samt har arbetslivserfarenhet inom vården. Arbetet ställer också krav på god förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift samt har datorvana.

För oss är dina personliga egenskaper och lämplighet viktiga. Rollen som handläggare kräver att du är genuint intresserad av att hjälpa människor och skapa förtroende i kontakten med patienter och närstående samt hälso- och sjukvårdspersonal. Därför värderar vi särskilt din goda samarbets- och kommunikationsförmåga, men även att du kan uttrycka dig i såväl tal som skrift.
Vi ser gärna att du är resultat- och utvecklingsorienterad och ser helheten. Uppgifterna kräver att du kan arbeta självständigt, är strukturerad och har en stor analytisk förmåga.

Vi erbjuder
Anställningen är på heltid tillsvidare. Tillträde enligt överenskommelse. Arbetsplatsen är belägen i Regionkontorets lokaler på Storgatan 27 i Uppsala, nära Uppsalas Resecentrum.
Hos oss får du förmåner som gör skillnad, läs om dem här (https://www.regionuppsala.se/Global/Jobba%20hos%20oss/karri%E4rwebben/F%F6rm%E5nsbroschyr%20Region%20Uppsala_2019.pdf).

Vill du veta mer?
För ytterligare upplysningar kontakta Marie-Charlotte Stenborn, förvaltningschef tel. 018-611 60 49.

Fackliga företrädare nås via växeln:
018-611 00 00

Vill du jobba med oss?
Välkommen med din ansökan via länken nedan.

Region Uppsala värdesätter de kvaliteter som jämn könsfördelning och mångfald tillför verksamheten. Vi ser därför gärna sökande av alla kön och med olika födelsebakgrund, funktionalitet och livserfarenhet.

Denna rekrytering sker helt genom Region Uppsalas försorg. Vi undanber oss därför telefonsamtal från rekryteringsföretag och annonsförsäljare.