Handläggare till Patientnämnden Dalarna

Hos oss i Region Dalarna får du ett meningsfullt arbete där du kan göra skillnad. Tillsammans arbetar vi för ett hållbart Dalarna med utvecklingskraft i länets alla delar.

Vill du vara med och bidra till ökad kvalitet och patientsäkerhet i hälso- och sjukvården i Region Dalarna? Tycker du att det skulle vara spännande att arbeta med patientsäkerhetsfrågor där patientens rättigheter och synpunkter tas tillvara?
Patientnämndsförvaltningen arbetar på uppdrag av en politisk nämnd. Huvudsakliga uppdraget är att handlägga patienters och närståendes synpunkter och klagomål som rör Hälso- och sjukvård i Region Dalarna och länets kommuner samt tandvård. Arbetet innebär information och upplysning till invånare utifrån relevant lagstiftning avseende patientens rättigheter/skyldigheter samt att informera vårdpersonal och andra berörda om verksamheten. För att bidra i arbetet med kvalitetsutveckling och en ökad patientsäkerhet genomförs analyser av inkomna synpunkter och klagomål där iakttagelser/avvikelser rapporteras till vårdgivare, ledning, politiker och myndigheter. Patientnämndsförvaltningen ansvarar även för "Levande biblioteket" som består av patient-/närståenderepresentanter som vill vara med och bidra till kvalitetsutveckling i vården. I uppdraget ingår även ansvar för att rekrytera och tillsätta stödpersoner till patienter som vårdas under tvångslagstiftning.
Förvaltningen är belägen på regionkontoret i Falun och där arbetar förvaltningschef samt fyra handläggare.


Handläggare till Patientnämnden Dalarna

Arbetsuppgifter

Som handläggare kommer du att handlägga enskilda patientärenden och ha kontakt med patienter, närstående, personal och chefer för olika verksamheter och myndigheter. Du skapar förtroende och ger god service till patienter och närstående samt till verksamheter. Du bidrar vid analyser och rapporter av inkomna synpunkter och klagomål. I arbetet ingår att planera och hålla i informationsinsatser för mindre och större grupper. Utöver detta kommer du att utse stödpersoner till patienter som vårdas enligt tvång.
Vi söker nu handläggare då en kollega går i pension och en annan vidare till nytt uppdrag.

Övrig information

Kvalifikationer

För rollen som handläggare vid Patientnämnden krävs att du:
- har relevant högskoleutbildning
- har god förmåga att uttrycka dig i såväl tal som skrift
- har goda datakunskaper
- har förmåga att arbeta självständigt och tillsammans med andra
- har körkort, då resor ingår i tjänsten
Har du erfarenhet från olika delar av hälso- och sjukvården, administrativt arbete, att planera processer/projekt samt kunskap om fördjupat analysarbete är detta meriterande.
Att ta ansvar för ditt uppdrag och dina arbetsuppgifter i en verksamhet under ständig förbättring är en självklarhet för dig. På ett tydligt sätt ger och tar du emot information och anpassar ditt kommunikationssätt och innehåll till mottagaren. Du bidrar till gott samarbete i arbetsgruppen och kollegialt utbyte tillsammans med dina arbetskamrater.
Välkommen med din ansökan!

Ansökan

Om du är eller tidigare har varit anställd i Region (Landstinget) Dalarna kommer vi att ta interna referenser från din nuvarande eller tidigare chef, om du blir aktuell för anställning.
Läs mer om Region Dalarna, vår värdegrund, arbetsmiljö och förmåner, samt vilka kontroller som görs innan anställning: Jobba hos oss - Region Dalarna
Vi har gjort vårt medieval och vill därför ej bli kontaktade av andra säljbolag eller rekryteringsföretag.

Fackliga kontaktuppgifter
Här hittar du kontaktuppgifter till våra fackliga organisationer.