Handläggare till Patientnämnden Skåne i Kristianstad

Gör skillnad. Varje dag.

Patientnämnden Skåne är en fristående och självständig förvaltning som har till uppgift att stödja och hjälpa patienter och deras närstående att föra fram och få klagomål och synpunkter på hälso- och sjukvården besvarade. Vid sidan om ärendehanteringen följer Patientnämnden Skåne upp statistik och gör analyser av klagomål och synpunkter. Dessa rapporteras till vårdgivare och förtroendevalda. Allt i syfte att bidra till kvalitetsutveckling av vården, med stärkt patientsäkerhet och att vården anpassas efter patienternas behov och förutsättningar. Patientnämnden Skåne ansvarar dessutom för att rekrytera och utse stödpersoner till patienter som tvångsvårdas. Förvaltningen har 18 anställda och kontor i både Kristianstad och Malmö.

ARBETSUPPGIFTER
Nu välkomnar vi två handläggare till Patientnämnden Skåne i Kristianstad.

I rollen som handläggare kommer du att handlägga enskilda patientärenden (klagomål och synpunkter på vården), informera allmänhet, förtroendevalda och vårdgivare om patienters erfarenheter av hälso- och sjukvården, samt göra och presentera analyser och utredningar av de klagomål och synpunkter som inkommer. Till stor del innebär arbetet kontakter i telefon och administration av inkommande ärenden. Du har kontakt med patienter, närstående och personal i olika funktioner samt chefer för olika verksamheter. Som handläggare är din funktion också rådgivande och du kommer bland annat att ge information om rättigheter i sjukvården, hälso- och sjukvårdens regelverk och organisation, samt annan relevant information om Region Skånes riktlinjer.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har relevant högskole-/universitetsexamen och erfarenhet av och kunskap om hälso- och sjukvårdens innehåll och organisation. Du har goda kunskaper i svenska i såväl tal som skrift, god datorvana samt erfarenhet av administrativt arbete. Det är meriterande om du har erfarenhet av ett hälso- och sjukvårdsrelaterat yrke samt av kvalitets- och patientsäkerhetsarbete. Erfarenhet av arbete i en politiskt styrd organisation ser vi som önskvärt. För en av tjänsterna är det meriterande att ha tandvårdsbakgrund.

Som person är du serviceinriktad och agerar med självförtroende samt är genuint intresserad av att hjälpa människor. Du trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra. Vidare är du van vid att ta eget ansvar och har förmåga att strukturera och organisera ditt arbete. För att kunna möta dem som hör av sig till Patientnämnden Skåne, vill vi att du har gott omdöme, god självkännedom och är stabil och trygg i dig själv. I ditt arbete är du analytisk och du tycker om att ta initiativ och driva verksamheten framåt. Du är saklig och visar respekt och känslighet för andras åsikter och kulturella olikheter och kan upprätthålla kvalitet och produktivitet. Då tjänsten innebär många sociala kontakter krävs en mycket god kommunikativ förmåga, såväl skriftlig som muntlig. I denna rekrytering lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet.

Intervjuer kommer att hållas under vecka 34 och 35.

Varmt välkommen med din ansökan!

ÖVRIGT
Region Skåne ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik och en hållbar utveckling i hela Skåne. Vårt högsta beslutande organ är regionfullmäktige, som väljs direkt av invånarna i Skåne. Region Skåne är en värderingsstyrd organisation som arbetar med värderingarna välkomnande, drivande, omtanke och respekt som grund för allt vi gör.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.