Handläggare till Patientnämndens förvaltning Region Gävleborg

Region Gävleborg är en proaktiv samhällsaktör med erfarenheter som sträcker sig över 150 år. Vi bidrar till att skapa välfärd och livskraft för våra invånare och sätter deras bästa i fokus genom vår historia, vår framtidstro och dagens arbete. Vår värdegrund är professionalism och ansvar, respekt och ödmjukhet samt öppenhet och ärlighet.

Vi erbjuder hög kvalificerad kompetens inom hälso- och sjukvård, regiontrafik, kulturutveckling, folkbildning och regional utveckling som tillsammans ökar attraktionskraften för vår region.

Vi ger människor goda förutsättningar för ett aktivt liv med ökad livskvalitet. Det gör oss till en modern och livskraftig aktör som är under ständig utveckling och som visar på en stark framtidstro.

Med cirka 6 650 medarbetare är vi regionens största arbetsgivare som driver samhällsutvecklingen framåt för ett livskraftigt Gävleborg. Välkommen till oss!

Patientnämndens förvaltning är en liten enhet med 4 anställda inklusive förvaltningschef, vilket ställer stora krav på flexibilitet i arbetsuppgifterna. Förvaltningens arbetsplats är förlagd i Gävle på Sörbygården - Södertull, men verksamheten sträcker sig över hela länet vilket innebär en del resor för att ha bl.a. patientbesök, arbetsplatsbesök och övriga informationsinsatser. Nämnden sammanträder 5 gånger per år i förvaltningens lokaler.

För mer information om Patientnämnden se hemsidan på www.regiongavleborg.se alternativt 1177.se

ARBETSUPPGIFTER
Arbetet innebär daglig kontakt med patient/närstående som har frågor, synpunkter eller är missnöjd med vården. Handläggaren lyssnar, beskriver, informerar, reder ut och förklarar, och på så sätt bidrar till att patienter och vårdgivare förstår varandra bättre.

Handläggaren säkerställer att handläggningsprocessen i varje enskilt ärende sker i enlighet med fastställda rutiner. I arbetet ingår att bevaka och ta till sig nyheter inom relevant lagstiftning, myndighetsförfattningar, riktlinjer etc. Arbetet innefattar även analysarbete. Informationsinsatser tillhör också arbetet, såväl till befolkningen som personal. Återkoppling av patientberättelser till verksamheterna är en viktig del för kvalitetsarbetet i vården. Den aktuella tjänsten innebär också att ansvara för information och kontakter med kommunernas kontaktpersoner.

KVALIFIKATIONER
Vi söker Dig med akademisk examen och bred erfarenhet av hälso- och sjukvård samt ett genuint intresse av att arbeta och samtala med människor. Vi söker dig som är flexibel, nätverkande och relationsskapande. Du är inte främmande för att utforma och hålla presentationer eller utbildningar för medarbetare, chefer och andra forum inom och utanför regionens verksamhet. Du har lätt för att kommunicera såväl muntligt som skriftligt. Du har ett analytiskt tänkande och förmåga att göra rationella bedömningar utifrån tillgänglig information. Du har förmågan att se ett helhetsperspektiv och har också en kreativ sida där du kan hitta nya vägar och komma med förbättringsförslag eftersom denna verksamhet är under ständig förändring.

Du måste kunna arbeta strukturerat och effektivt. Mycket god datavana som innefattar hantering av olika dataprogram krävs för att kunna arbeta med uppföljning och utbildning på ett konstruktivt sätt.

Meriterande är erfarenhet av patientsäkerhetsarbete och/eller forskningserfarenhet.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Körkort erfordras.

ÖVRIGT
Region Gävleborg använder sig av e-rekrytering.
Uppgifterna sparas enligt personuppgiftslagen (PUL) och du behöver inte fylla i dem igen om du ska söka ett jobb hos oss vid ett senare tillfälle. Däremot kan du enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill.

Alla dina ansökningar sparas under din egen inloggning på www.offentligajobb.se där du även når ditt CV. Givetvis är det bara behörig personal som kan komma åt dina uppgifter.

Information till rekryteringskonsulter och annonssäljare:
Vi har redan beslutat var vi vill synas med våra platsannonser samt vilket stöd vi vill ha i rekryteringen. Vi kommer inte att köpa annonsplats eller tjänster för pågående rekrytering och ber er därför att inte kontakta oss med sådana erbjudanden