Handläggare till Patientnämndens kansli i Kristianstad

Patientnämnden huvudsakliga uppdrag är att utifrån synpunkter och klagomål stödja och hjälpa enskilda patienter inom hälso- och sjukvården samt genom att återföra dessa ärenden bidra till kvalitets- och patientsäkerhetsarbetet i verksamheterna. Patientnämndens kansli har kontor i Kristianstad och Malmö.

ARBETSUPPGIFTER
Du kommer att handlägga enskilda patientärenden. Du har kontakt med patienter, närstående och personal i olika funktioner samt chefer för olika verksamheter. Till största delen innebär arbetet att ha kontakter via telefon och ibland via personliga möten. I arbetsuppgifterna ingår även att ge information till olika intressentgrupper samt att ha kontakt med olika myndigheter.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har en lämplig högskoleutbildning, gärna inom vård och omsorg alternativt beteendevetenskap. Vi vill att du har erfarenhet av och kunskap om hälso- och sjukvårdens innehåll och organisation samt i Officepaketet. Erfarenhet av kommunal hälso- och sjukvård samt kontakt med olika typer av myndigheter är meriterande. Vidare har du goda kunskaper i det svenska språket i både tal och skrift samt goda kunskaper i det engelska språket.

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper! Du ska vara genuint intresserad av att hjälpa människor och ser problemlösning som en positiv utmaning. Som person är du självgående och serviceinriktad, ansvarstagande och har god förmåga till att strukturera och organisera ditt arbete. Därtill har du gott omdöme, god självkännedom, är saklig, tålmodig och analytisk. Då rollen innebär såväl ensamarbete som samarbete med andra vill vi att du trivs med båda delar.