Handläggare till Patientnämndens kansli i Kristianstad

Gör skillnad. Varje dag.

Patientnämnden har hand om klagomål, synpunkter och frågor rörande hälso- och sjukvård, folktandvård i Skåne, den privata vård och tandvård som Region Skåne finansierar samt vården i flertalet av de skånska kommunerna. Patientnämnden ansvarar också för stödpersoner till patienter inom psykiatrisk tvångsvård och till patienter som isoleras enligt smittskyddslagen. Vidare arbetar 15 medarbetare vid Patientnämndens kansli som har kontor i både Kristianstad och Malmö.

ARBETSUPPGIFTER
Är du serviceinriktad och genuint intresserad av att hjälpa människor och ser problemlösning som en positiv utmaning? Då kan du vara den vi söker!

Vi söker nu en handläggare till Patientnämndens kansli i Kristianstad.

Du kommer att handlägga enskilda patientärenden, ha kontakter med patienter, närstående och personal i olika funktioner samt chefer för olika verksamheter. I rollen som handläggare har du en rådgivande funktion och kommer bland annat att ge information om rättigheter i sjukvården, hälso- och sjukvårdens regelverk och organisation samt annan relevant information om Region Skånes riktlinjer. Den större delen av arbetet innefattar kontakter i telefon samt ibland via personliga möten. I arbetet ingår även att ge information till olika intressentgrupper och att ha kontakt med olika myndigheter samt administration. Vidare innebär tjänsten att presentera och kommunicera information, såväl skriftligt som muntligt, till Patientnämnden och till vården.

KVALIFIKATIONER
Du har relevant högskole- eller universitetsexamen för tjänsten. Vidare har du erfarenhet av och kunskap om hälso- och sjukvårdens innehåll och organisation.

Det är meriterande om du har erfarenhet av ett sjukvårdsrelaterat yrke samt av kvalitets- och patientsäkerhetsarbete. En merit är även flerspråkig utöver svenska och engelska.

Vi söker dig som tar eget ansvar och agerar med självförtroende samt trivs med att både arbeta självständigt och tillsammans med andra. Därutöver upprätthåller du kvalitet och produktivitet och har förmåga att strukturera och planera ditt arbete. Du har också ett gott omdöme, god självkännedom och är stabil samt trygg i dig själv. Då tjänsten innebär många kontakter med människor vill vi att du har god kommunikativ förmåga, såväl skriftlig som muntlig. Andra viktiga egenskaper som vi värdesätter är att du är saklig, empatisk och diplomatisk. Du visar även respekt och lyhördhet för andras åsikter och kulturella olikheter.

Välkommen med din ansökan redan idag!

ÖVRIGT
Region Skåne ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik och en hållbar utveckling i hela Skåne. Vårt högsta beslutande organ är regionfullmäktige, som väljs direkt av invånarna i Skåne.
För att lyckas i rollen tror vi att du är en god ambassadör för våra värderingar; välkomnande, drivande, omtanke och respekt.

På www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.