Handläggare till sektion Regelinformation

Vi får samhället att fungera för människor på väg, på spår, i luften och på sjön. Därför behöver vi den bästa kompetensen. Vårt uppdrag är viktigt och har betydelse i vardagen – både för privatpersoner och företag. Hos oss tar vi ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för olikheter. Som medarbetare bidrar du till en hållbar framtid.

Om jobbet


Väg- och järnvägsavdelningen, sektion regelinformation söker en handläggare till varierande uppgifter inom Regelinformation. Sektionen handlägger undantag och överklagningar inom fordonsområdet, lämnar expertstöd internt och externt samt informerar medborgare och näringsliv om regler inom väg och järnvägsområdet.  

Dina arbetsuppgifter

Du kommer att genom telefoni och handläggning ge information och besvara inkomna frågor gällande regelverk i områdena taxitrafiktillstånd, körkortsregler, trafikregler och yrkestrafikregler. Du agerar stöd internt och externt till medborgare och näringsliv. Komplexiteten varierar från enklare frågor till mycket komplexa frågor. Du kommer att samarbeta med dina kollegor på sektionen och respektive regelsektion för områdena du bemannar. Du vill att kontakten med myndigheten blir smidig och begriplig. Du är intresserad att utveckla arbetssätt och tillsammans med kollegor skapa processer som resulterar i värde för både samhället och Transportstyrelsen. Du kommer att ta ansvar och leverera utifrån sektionens uppdrag. Du kommer att medverka till att skapa en god arbetsmiljö och ser tvärfunktionella samarbeten på myndigheten som viktigt.

Du kommer att



• besvara frågor från näringsliv, allmänhet, myndigheter och andra organisationer muntligen och skriftligen inom områdena taxitrafiktillstånd, körkortsregler, trafikregler och yrkestrafikregler
• vara stödfunktion för experterna på saksektionerna. Du behöver kunna ta ansvar, lyfta blicken, se helheten och tänka långsiktigt
• vara vårt ansikte utåt och behöver kunna representera vår verksamhet på ett bra sätt.

I vår verksamhet har vi många kontakter med både medborgare och internt inom myndigheten och det är därför viktigt att du drivs av och trivs med en kommunikativ roll.

Du måste ha


• slutfört gymnasieutbildning med godkänt slutbetyg
• dokumenterad aktuell erfarenhet från arbete inom något av dessa områden körkortsregler, taxitrafiktillstånd, trafikregler och yrkestrafikregler
• aktuell erfarenhet av ärendehandläggning
• god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal som skrift.

Det är meriterande om du också har


• intresse för regelverken inom vägområdet
• erfarenhet av arbete i supportfunktion, exempelvis kundtjänst eller reception
• arbetat inom transportverksamhet
• kunskap om taxiförarlegitimationer, yrkesmässig godstrafik, busstrafik, vägarbetstid, lastsäkring, körkortsbehörigheter och vägmärken
• god förmåga att i din yrkesroll uttrycka dig på engelska i tal och skrift.

Vi vill att du


• har ett starkt eget driv och fokuserar på att hitta lösningar på de utmaningar du ställs inför
• är bra på att planera och strukturera ditt arbete
• fördjupar dina kunskaper inom områdena du bemannar
• är noggrann och kvalitetsmedveten
• har förmåga att skapa förtroendefulla relationer både internt och externt
• har en tydlig vilja att dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter
• har förmåga att arbeta självständigt, och i grupp
• står för ett gott kundmöte och service.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Intresserad?
Anställningen är tillsvidare med placering i Borlänge. Tillträde enligt överenskommelse. Vi tillämpar normalt provanställning. 

Du är välkommen att kontakta
sektionschef Evelina Westblom, 010–495 52 18 evelina.westblom@transportstyrelsen.se,
eller ställföreträdande sektionschef Christer Vestin, 010-495 59 51 christer.vestin@transportstyrelsen.se
Saco, Patrik Sundvall och ST, Bo Eric Pettersson nås via vår växel på 0771-503 503.
Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss.

Ansök
Ansök via vår webbplats och bifoga ditt CV samt ett personligt brev märkt med referensnummer TSG 2020-10783.  Vi behöver din ansökan senast den 31 december 2021. Vi gör första urvalet utifrån de frågor som du får svara på i vårt e-rekryteringssystem och kan komma att använda urvalstest.

Välkommen att bli vår nya kollega!


Kort om Transportstyrelsen

Antal anställda:
Ca 2000.

Verksamhetsområden:
Transportstyrelsen arbetar för att uppnå god tillgänglighet, hög kvalitet, säkra och miljöanpassade transporter inom järnväg, luftfart, sjöfart och väg. Vi tar fram regler, ger tillstånd och följer upp hur de efterlevs. Med hjälp av våra register arbetar vi bland annat med avgifter, tillstånd och ägarbyten.

Verksamhetsorter:
Vi har medarbetare på 13 orter i landet. Den största delen av verksamheten finns i Borlänge, Norrköping och Örebro.

Huvudkontoret ligger i Norrköping.

Läs mer om Transportstyrelsen


Kort om avdelning Väg och järnväg

Väg och järnväg utformar regler, prövar och ger tillstånd, utövar tillsyn och för statistik över olyckor och tillbud inom väg- och järnvägsområdet. Vi arbetar för en effektiv marknad med sund konkurrens. Vi finns på 11 orter. Den största delen av verksamheten finns i Borlänge, Göteborg, Kista och Umeå. Vi har 370 medarbetare.