Handläggare till sektionen för kundcenter

Kriminalvården växer – vi bygger nytt, bygger om och bygger till och söker nu nya medarbetare. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott – att bryta den onda cirkeln. Lyckas vi med det blir samhället tryggare och säkrare för alla. Vi är den myndighet som ansvarar för anstalter, frivård, häkten och klienttransporter.

Kriminalvårdens servicecenter (KSC) är en del av huvudkontoret och stödjer myndigheten inom personal- och ekonomiadministrativa tjänster, supportfunktion, resebokning, administrativ effektivitet samt myndighetens växelfunktion och besöksbokning. KSC fungerar som en väg in och har som mål att lösa alla inkomna frågor på ett vänligt och professionellt sätt.

Tjänsten är placerad i gruppen för Växel och Support på sektionen för kundcenter.
Vi arbetar i team för att ge god kvalitet och arbetar aktivt för att utveckla sektionens tjänster för att kunna stötta kärnverksamheten på ett effektivt sätt.

ARBETSUPPGIFTER
Ditt arbete är varierande och som handläggare arbetar du tätt med övriga administratörer i gruppen samt har en samordnande funktion mellan stöd- och kärnverksamhet inom gruppens arbete med central besöksbokning.

Rollen innebär att samordna och sköta administration kring central besöksbokning. Du kommer bl.a. att uppdatera bokning- och informationsmaterial, ha tät kontakt med olika verksamhetsställen för att säkerställa rutiner samt introducera och utbilda kollegor. I din roll är du spindeln i nätet och håller ihop samarbetet mellan verksamheten och Kriminalvårdens Servicecenter. Utöver detta kommer du också att jobba med att utveckla och förbättra tjänsten central besöksbokning som gruppen utför gentemot våra anstalter och häkten.

I rollen kommer du även att rent operativt jobba med besöksbokning i telefon samt gruppens övriga supportslingor.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Som person arbetar du bra med andra människor, har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter och ser möjligheterna i förändringar. Du är noggrann och väl medveten om mål och kvalitetsstandard. Vidare planerar, organiserar och prioriterar du arbetet på ett effektivt sätt.

För oss är det viktigt att du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen samt tron på människans vilja och förmåga att utvecklas. Du är även medveten om och har förståelse för hur bakgrund, kultur och grupptillhörighet påverkar dig själv och andra. Vidare förväntas du med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi söker dig som har:
• Fullständig gymnasiekompetens i form av slutbetyg eller gymnasieexamen alternativt annan utbildning i kombination med erfarenhet som Kriminalvården bedömer relevant
• Erfarenhet av administrativt arbete i Officepaketet
• Erfarenhet av att arbeta serviceinriktat i en stödfunktion
• Erfarenhet av att ta fram beslutsunderlag samt fatta beslut inom tilldelat ansvarsområde
• Erfarenhet av att samordna olika parter inom en verksamhet
• Förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska
• Mycket goda kunskaper i Officepaketet, främst Word, Excel och PowerPoint

Det är meriterande om du har:
• Erfarenhet av arbete inom statlig myndighet
• Erfarenhet av arbete i KVR
• Erfarenhet av att ge administrativt stöd
• Erfarenhet av servicearbete i telefon
• Förmåga att utrycka dig väl i tal på engelska

ÖVRIGT
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetande. För att arbeta hos oss behöver du genomgå en säkerhetsprövning i enlighet med säkerhetsskyddslagen. Befattningen är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning innefattande en säkerhetsprövningsintervju med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas. Vid säkerhetsprövningen utreds du som person, din bakgrund och dina relationer ur ett säkerhetsperspektiv. I samband med din anställningsintervju får du mer information om säkerhetsprövning och eventuella blanketter att skriva under. Läs mer om säkerhetsprövningen på: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/sakerhetsprovning-vid-rekrytering/

Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald.

Provanställning kan komma att tillämpas.

För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Visma Recruit 0771- 693 693. Frågor om specifika jobb besvaras av den kontaktperson som anges i annonsen.

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avtal.