Handläggare till svarstjänsten

Vi arbetar för rätten till sunda, säkra och utvecklade arbetsförhållanden. Vi driver på för att det på varje arbetsplats ska finnas ett aktivt arbetsmiljöarbete, där alla vill och kan bidra.

Dnr 2015/017486

Arbetsmiljöverket arbetar för rätten till sunda, säkra och utvecklande arbetsförhållanden. Vi driver på för att det på varje arbetsplats ska finnas ett aktivt arbetsmiljöarbete, där alla vill och kan bidra. Vi erbjuder utvecklande och samhällsnyttiga uppgifter i en kunskapsintensiv miljö.

Svarstjänsten ingår som en av sex enheter i avdelningen för Administration och Analys. Enheten består av hantering av allmänna frågor, support av våra E-tjänster, växel och publikationsservice.

Ditt nya jobb innebär
att besvara och vägleda i frågor av allmän karaktär som rör Arbetsmiljöverkets ansvarsområde via telefon, e-post, facebook och sms. Närmare två tredjedelar av våra frågor kommer in via telefon och totalt hanterar vi närmare 50 000 ärenden per år. Frågeställarna kan vara arbetsgivare, skyddsombud och arbetstagare. Förutom att svara på frågor är omvärldsbevakning och återförande av kunskap till organisationen en viktig del av svarstjänstens uppdrag. I arbetet ingår att vara delaktig i ett löpande förbättringsarbete och vara öppen för andra uppdrag kopplat till det. Vårt arbete präglas av myndighetens värdeord vilket innebär att vi är offensiva, trovärdiga och kommunikativa.  

Vi söker dig som har:

* högskoleexamen eller motsvarande
* god datavana 
* erfarenhet av att hantera stora mängder information och att förmedla budskap i olika situationer
* goda kunskaper i svenska samt
* förmåga att uttrycka dig obehindrat på engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du har:

* ytterligare språkkunskaper

Arbetet utförs i huvudsak på svenska men då vi har ett uppdrag kopplat till utländska arbetsgivare ställer vi även krav på att du kan uttrycka dig obehindrat på engelska i tal och skrift, ytterligare språkkunskaper utöver det är ett plus.

För att lyckas i rollen
behöver du ha ett intresse för arbetsmiljöfrågor, vara nyfiken och trivas med ett ständigt lärande samt ha en känsla för service. Du behöver kunna ta till dig och förmedla kunskap till andra, både via telefon och i skrift. Eget ansvar är naturligt för dig, du har en god samarbetsförmåga och arbetar lika bra självständigt som i grupp. Som person är du strukturerad, flexibel och trivs på en arbetsplats som ständigt utvecklas. Du har inte heller några problem att hantera tillfälliga arbetstoppar. Har du erfarenhet av att läsa och tolka lagtexter, kunskaper inom arbetsmiljölagstiftningen och/eller erfarenhet från olika delar av arbetslivet så kommer du att ha nytta av det i arbetet. Vid urvalet kommer dina personliga egenskaper att vara avgörande. 

Mer om anställningen
Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid och är placerad på Lindhagensgatan 133 på Kungsholmen. Vi tillämpar 6 månaders provanställning. Mer information om Arbetsmiljöverket hittar du på www.av.se.

Om du har frågor
Kontakta enhetschef Alexandra Falke. Fackliga kontaktpersoner är Maja Todorovic, Saco och Pehr Lindholm, Fackförbundet ST. Samtliga nås via Arbetsmiljöverkets växel 010-730 90 00

Välkommen med din ansökan senast den 4 maj 2015