Handläggare till Upplysningsenheten i Norrköping

Migrationsverket söker personal Migrationsverket arbetar med migrationsfrågor i Sverige, inom EU och internationellt. Vi har ansvar för att pröva alla ärenden som rör människor som vill besöka Sverige eller bosätta sig här, söka skydd undan förföljelse eller ha svenskt medborgarskap. Verket erbjuder de asylsökande boende och viss sysselsättning under väntetiden samt stödjer den som fått avslag på sin ansökan och måste lämna landet. Migrationsverket har verksamhet över hela landet och har idag cirka 3 200 anställda. Vi strävar efter att våra personalgrupper präglas av mångfald avseende kön, ålder och etniskt ursprung. Till Upplysningsenheten i Norrköping söker vi en Handläggare (diarienr. 242-2009-11458) Enheten är för närvarande inne i ett intensivt utvecklingsarbete vilket ska leda till att en ny kundtjänst träder i kraft den 1 september 2009. Arbetsuppgifter Upplysningsenheten är länken mellan den sökande, allmänhet, företag, andra myndigheter och Migrationsverket. Arbetet består huvudsakligen i att besvara frågor via telefon men också via brev och e-post. Du ska svara för att de som kontaktar oss får den information de behöver på ett smidigt och lätt sätt. Kvalifikationer Du är en utåtriktad, stresstålig person med stor kommunikativ förmåga och en utpräglad servicekänsla. Då telefon och dator är dina främsta arbetsredskap är tidigare arbete med detta meriterande. Vi fäster stor vikt vid att du är en lagspelare med mycket god samarbetsförmåga och att du känner ansvar gentemot verksamheten samt har goda pedagogiska egenskaper. Du har akademisk utbildning med beteendevetenskaplig, samhällsvetenskaplig eller juridisk inriktning eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt. Ett absolut krav är att du kan uttrycka dig väl både skriftligen och muntligen, både på svenska och engelska. Ytterligare språkkunskaper är meriterande.