Handläggare/telefonister till Försäkringskassan i Åmål

Kort om tjänsten
Nu söker vi flertalet handläggare/telefonister till Försäkringskassan i Åmål.

Planerat startdatum: 2022-08-01
Längd: 4 månader med möjlighet till förlängning
Omfattning: Heltid
Arbetstid: 08:00-16:30 inklusive 30 min lunch

Om verksamheten
Du blir anställd av Dreamwork, men kommer jobba ute på berörd myndighet.

Mer om tjänsten
Avdelningen GF Kundmöte hanterar inkomna samtal från Försäkringskassans partners samt privatpersoner på svenska, engelska och andra språk. Verksamheten består till störst del av telefoni och e-post, men även till viss del handläggning. Vi söker handläggare/telefonister som kommer att arbeta mot Försäkringskassans partners, där man hjälper dem att identifiera sina behov och ge dem allmän och specifik information via telefon. Varje samtal är unikt och behöver mötas utifrån sitt specifika behov. En viktig del av uppdraget är att informera och ge support i självbetjäningstjänsterna, för att skapa förutsättning för att de själva ska kunna sköta sina ärenden.

Uppdraget påbörjas med en gemensam introduktionsutbildning. Ansvarig chef kommer att tillsammans med handledare vägleda dig som konsult samt stötta med eventuella frågor som dyker upp i samtalen och i ärendena.

I första hand ska handläggarna/telefonisterna arbeta på plats på Försäkringskassans kontor (Läroverksgatan 19 i Åmål), men uppdraget kan eventuellt utföras på distans om Försäkringskassan bedömer att det finns orsak till det.

Din profil
Vi söker dig som har:

- slutbetyg från gymnasium eller kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
- minst sex månaders erfarenhet från liknande arbete
- goda kunskaper i MS Office eller likvärdigt
- god datorvana
- god kommunikativ förmåga och erfarenhet av att arbeta i telefon
- erfarenhet av kundmöten och är mycket serviceinriktad
- mycket goda kunskaper i svenska och engelska, såväl i tal som skrift

Förutom dessa grundkrav är det viktigt att du har ett utmärkt bemötande och fingertoppskänsla för kundservice, samt förstår och värdesätter människors olikheter. Dessutom är du kvalitetsmedveten, mål- och resultatinriktad.

Ansökan
Välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV och din ansökan så snart som möjligt. Urvalsprocessen sker löpande.

Om Dreamwork
På Dreamwork jobbar vi med people management snarare än med traditionell rekrytering och bemanning. Vi anstränger oss hårdare för att matcha våra kandidaters personlighet med våra uppdragsgivares företagskultur. Vi har ett nära samarbete med LinkedIn och våra rekryterare och researchers är certifierade i LinkedIn’s Recruitermodul. Vi har två gånger utsetts till Gasellföretag av Dagens Industri och lika många gånger nominerats till EY:s ”Entrepreneur of the Year”. Dreamwork grundades 2006 och har levererat personallösningar på över 130 orter i Sverige, från Kiruna i norr till Ystad i söder. Vi är ISO-certifierade enligt ISO 9001.