Hanläggare till Krylbo- ett antal timanställning

Aldrig förr har så många valt tåget för sina resor till och från jobbet, under affärsresan och på fritiden som idag.SJ är Sveriges första och största tågoperatör - vi vill också vara Sveriges bästa.Därför söker vi nu dig som vill vara med och skapa det nya SJ. Ett antal timanställningar Handläggare kundtjänst SJ Contact Center i Krylbo Affärsområde/avdelning: Division Försäljning, Contact Center Ort/placering: Krylbo Organisation: SJ Kundtjänst inom SJ Contact Center är ett av Europas främsta callcenterföretag.Vår kärnverksamhet är försäljning av tågresor.Vi arbetar med den senaste tekniken och har ett av marknadens bästa försäljnings- och distributionssystem. Inom SJ Contact Center finns enheterna Callcenter Ånge, Callcenter Tranås och Kundtjänst Krylbo.Contact Center ansvarar för ett professionellt kundbemötande via kanalerna brev, telefon och mejl. Arbetsuppgifter och ansvar: I urvalet läggs stor vikt vid att du är säljmedveten och serviceinriktad.Arbetet är tidvis intensivt och det är viktigt att du kan bemöta kundernas krav och önskemål på ett trevligt och professionellt sätt.Du skall kunna uttrycka dig väl på både svenska och engelska - ytterligare språkkunskaper är meriterande.I takt med omvärldens ökande krav på datorvana, bör du vara van vid IT-teknik och intresserad av att lära mer om detta. Att bli coachad är en viktig del i dina arbetsuppgifter då vi jobbar med målstyrning - mål som innebär uppföljning på både kvalitet och försäljning. Arbetet på Kundtjänst består av att ta emot och behandla kundsynpunkter och reklamationer via brev, telefon och mejl, vara support åt ombordpersonal, förmedla ledsagningsärenden samt hantera restidsgarantier.Viss försäljning ingår också i tjänsten. Kvalifikationer och personliga egenskaper: Arbetet utvecklas kontinuerligt och det är därför viktigt att du tycker om utmaningar och är öppen för förändringar.Du kommer att få arbeta i ett positivt och säljinriktat gäng, och vi tror att du har ett starkt intresse för din personliga utveckling. Övrigt: Arbetstiderna är dygnet runt alla dagar 2006 omsatte SJ AB 6 miljarder kronor.3 300 SJare arbetar för att tågresan ska vara enkel, bekväm och trygg.SJs eltåg är märkta med Bra Miljöval - de uppfyller världens tuffaste miljökrav.