Hårdvaruspecialist klienthårdvara

Intraservice är Göteborgs Stads interna serviceorganisation. Vår uppgift är att bidra till att göra det enklare att arbeta i Göteborgs Stads olika verksamheter. Vi är inne på en spännande resa med nya uppdrag och ansvarsområden, vilket gör att vi behöver fler kompetenta och engagerade kollegor. Idag är vi drygt 700 anställda.
Läs mer om oss på http://www.goteborg.se/intraservice

ARBETSUPPGIFTER
Du är Göteborg! Nu behöver vi dig som gör jobbet enklare för stadens verksamheter! Har du ett eget driv och brinner för service och kvalitet, då kan tjänsten som specialist på klienthårdvara vara rätt för dig.

Du kommer ingå i ett team som arbetar med vår klienthantering inom Göteborgs Stad och vara den som är specialist på klienthårdvara. Teamet ansvarar för ca 35000 Windows-klienter fördelade över ca 50 datormodeller. Du kommer vara med och utveckla sätt att distribuera drivrutiner och andra uppdateringar som krävs för att vår klienthårdvara ska fungera optimalt. Du blir nyckelperson runt hårdvara när det kommer till att möta våra kunders krav där du också kommer bidra i våra upphandlingar runt klienthårdvara. Du kommer ha nära samarbete med resurser som hanterar paketering och distribution. Du kommer vara delaktig i att modernisera vår certifieringsprocess. Du kommer att få befattningen Teknisk It-strateg.

I jobbet ingår följande arbetsuppgifter:

- Hantera vår nuvarande certifieringsprocess
- Vara med och utveckla ny certifieringsprocess
- Hantera mer avancerad och komplexa supportärenden runt hårdvara
- Hantera uppdateringar som krävs
- Ha dialog med leverantörer och tillverkare
- Bidra med specialistkunskap runt klienthårdvara genom att medverka i våra hårdvaruråd
- Bidra med krav på hårdvara i våra upphandlingar

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig med en högskoleutbildning inom IT, annan utbildning eller motsvarande erfarenhet som vi bedömer likvärdig. Du har erfarenhet från att ge service och support. Du är van att ta kontakt med kunder och har erfarenhet av att arbeta med ärenden i ärendehanteringssystem.

För att lyckas i tjänsten ser vi att du har dokumenterad erfarenhet av:
- Certifiering av hårdvara
- Hantering samt felsökning av BIOS och drivrutiner
- Microsoft SCCM (distribution av programvara och drivrutiner)
- Microsoft Windows klientoperativsystem
- Leverantörsspecifika verktyg för hantering av drivrutiner
- VBScript / Powershell

Meriterande är om du har arbetat med
• Chromebooks
• Mac-plattformen
• Applikationspaketering
• leverantörsspecifika programvaror för managering av hårdvara

Som person är du strukturerad har intresse för god kvalitet, ordning och reda. Du har lätt för att samarbeta med andra och har vilja och förmåga att hjälpa andra genom att aktivt ta kundkontakt. Du tar initiativ och ser till att arbetet går framåt, oavsett om du arbetar själv eller tillsammans med andra. Du använder tiden effektivt genom att arbeta systematiskt, ser till att arbetet slutförs och följer upp resultat. Du ser till att det du gör fungerar bra för stadens verksamheter!

Som medarbetare på Intraservice delar du självklart stadens gemensamma förhållningssätt: vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt.
På Intraservice arbetar du i en kunskapsorganisation som kontinuerligt utvecklas och förändras. Vi arbetar tillitsbaserat och hos oss får du stora möjligheter till kompetensutveckling och kreativt arbete.
Vi erbjuder dig flexibel arbetstid för att du ska kunna få balans mellan arbete och privatliv. Intraservice har ett aktivt hälsoarbete och du erbjuds olika friskvårdsförmåner. Sedan flera år tillbaka arbetar vi aktivt med miljöfrågor och har ett miljöledningssystem.
Vi vill att Intraservice ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi vet att mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.

Vi jobbar med löpande urval och intervjuer för att effektivisera processen, så ansök gärna så snart som möjligt.

Varmt välkommen med din ansökan!

ÖVRIGT
Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.