Hårdvaruspecialist klienthårdvara

ARBETSUPPGIFTER
Du är Göteborg! Nu behöver vi dig som vill göra jobbet enklare för stadens verksamheter! Har du ett eget driv och brinner för service och kvalitet, då kan tjänsten som specialist på klienthårdvara vara rätt för dig. Vi söker nu 2 medarbetare som fokuserar på klienthårdvara.

Du kommer att ingå i ett centralt team som arbetar med vår klienthantering inom Göteborgs Stad och vara specialist på klienthårdvara. Det centrala teamet ansvarar för ca 35000 Windows-klienter fördelade över ca 50 datormodeller. Du kommer att vara med och utveckla sätt att distribuera drivrutiner och andra uppdateringar som krävs för att vår klienthårdvara ska fungera optimalt. Du blir en nyckelperson runt hårdvara när det kommer till att möta våra kunders krav där du också kommer att bidra i våra upphandlingar runt klienthårdvara. Du kommer att ha ett nära samarbete med resurser som hanterar paketering och distribution. Du kommer också att vara delaktig i att modernisera vår certifieringsprocess. Din befattning kommer att vara teknisk It-strateg.

I jobbet ingår följande arbetsuppgifter:

- Hantera vår nuvarande certifieringsprocess
- Vara med och utveckla ny certifieringsprocess
- Hantera mer avancerad och komplexa supportärenden runt hårdvara
- Hantera uppdateringar som krävs
- Ha dialog med leverantörer och tillverkare
- Bidra med specialistkunskap runt klienthårdvara genom att medverka i våra hårdvaruråd
- Bidra med krav på hårdvara i våra upphandlingar


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig med en högskoleutbildning inom IT eller motsvarande erfarenhet som vi bedömer likvärdig. Du har erfarenhet från att ge service och support. Du är van att ta kontakt med kunder och har erfarenhet av att arbeta med ärenden i ärendehanteringssystem.

För att lyckas i tjänsten ser vi att du har dokumenterad erfarenhet av:
- Certifiering av hårdvara
- Hantering samt felsökning av BIOS och drivrutiner
- Microsoft SCCM (distribution av programvara och drivrutiner)
- Microsoft Windows klientoperativsystem
- Leverantörsspecifika verktyg för hantering av drivrutiner

Meriterande är om du har arbetat med
• leverantörsspecifika programvaror för managering av hårdvara
• Chromebook
• Mac
• VBScript / Powershell

Som person är du strukturerad har intresse för god kvalitet, ordning och reda. Du har lätt för att samarbeta med andra och har vilja och förmåga att hjälpa andra genom att aktivt ta kundkontakt. Du tar initiativ och ser till att arbetet går framåt, oavsett om du arbetar själv eller tillsammans med andra. Du använder tiden effektivt genom att arbeta systematiskt, ser till att arbetet slutförs och följer upp resultat. Du ser till att det du gör fungerar bra för stadens verksamheter!

Som medarbetare på Intraservice delar du självklart stadens gemensamma förhållningssätt: vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt.
På Intraservice arbetar du i en kunskapsorganisation som kontinuerligt utvecklas och förändras. Vi arbetar tillitsbaserat och hos oss får du stora möjligheter till kompetensutveckling och kreativt arbete. Vi erbjuder flexibel arbetstid och eftersträvar balans mellan arbete och privatliv. Vi bedriver ett aktivt hälsoarbete samt har olika friskvårdsförmåner. Vi jobbar aktivt med hållbarhet och har ett systematiskt miljöarbete sedan flera år tillbaka.
Vi vill att Intraservice ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi vet att mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.