Hays söker en supportmedarbetare inom telekom

Hays är specialister på att rekrytera specialister.Vi finns representerade i 22 länder i Europa, Australien, Nya Zeeland, Kanada, Mellanöstern & Asien.2005/2006 omsatte vi ca 26 miljarder SEK.Vi är noterade på Londonbörsen sedan 1958 och är idag ett av dess 250 största bolag.I Sverige är vi specialister inom våra affärsområden Ekonomi & Finans, IT, Marknad & Försäljning, HR, Administration, Construction & Property samt Chefsrekrytering.På vår hemsida hittar du alltid våra aktuella tjänster samt information om några av de företag vi samarbetar med.Besök oss gärna på www.hays.se Vår kund är ett framgångsrikt företag inom telekombranschen som nu söker ytterligare en supportmedarbetare till sitt högpresterande team.Du kommer att tillhöra en grupp som är operativt ansvarig för leveransen hos kunder från registrerat avtal till klarrapporterad inkoppling.Du kommer att arbeta i ett drivet team där fokus ligger på ett högt servicebemötande samt förmågan att arbeta med flera uppgifter samtidigt. Tjänstebeskrivning . Aktivt övervaka leveransprocessen och ansvara för att tjänsten levereras enligt överenskommelse.. Rapportera och åtgärda avvikelser i leveransprocesser . Hantera eventuella förändringar i processen såsom nedkoppling, flytt och produktbyte .Ha en kontinuerlig kontakt med bland annat produktägare, leverantörer och partners. Erfarenhet . Du har minst ett års erfarenhet av kundtjänst eller teknisk support .Du är en effektiv administratör och är van vid att ta ärenden över telefon och via email . Meriterade är en akademisk utbildning Person . Du är noggrann och tycker om att ta ansvar över processer . Du har bra hand med kunder och trivs med telefonen som verktyg . Du har förmågan att tänka utifrån ett kundperspektiv och är målmedveten . Högt tempo är något du eftersträvar och du arbetar gärna med drivna personer i din omgivning Märk din ansökan "Supportmedarbetare".