Head of Operations

Det här är vi

För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar.

Nu söker vi en affärsorienterad och innovativ ledare till vårt team på Business Operations i rollen som Head of Operations. Mycket av fokus i rollen ligger på ledarskap och att kunna skapa goda förutsättningar för medarbetarna att agera på ett kundfokuserat och kompetent sätt. På Business arbetar vi med Telenors företagskunder inom tre olika försäljningssegment; Large, SME och IoT & New Business. Vi är ca 350 medarbetare inom affärsområdet som arbetar med försäljning, marknad, produktutveckling samt service och support till våra befintliga kunder. Telenor är mitt i en pågående stark digital transformation och vi tror att alla på något sätt är innovatörer. Därför välkomnar vi medarbetare som tänker nytt, på sitt eget vis. Som Head of Operations på Telenor kommer du få en tydlig roll med goda möjligheter att påverka vår framgångsresa där ditt coachande och prestigelösa ledarskap är avgörande.

Vad du kommer att göra

Som Head Of Operations är du ansvarig för att säkerställa högkvalitativ service för våra B2B kunder. Du är högst delaktig i affären och leder verksamheten som ansvarar för affären, leverans och service. Som Head Of Operations bidrar du med din expertis och utveckling för hela affärsområdet och kommer även ha fokus på att:
* Förvalta och utveckla en hög kundkvalitet och säkerställa såväl leveranskvalitet och kundnöjdhet
* Ansvara för en god och nära kommunikation med våra kunder, både operativt och strategiskt
* Initiera och driva förändringsarbete så avdelningen ska kunna stötta affären på bästa sätt
* Utveckla potentiella intäkter inom området Professional Services i samarbete med övrig verksamhet
* Säkerställa effektiv resursfördelning i din organisation
* Ansvara för en tydlig och effektiv operationell verksamhetsstyrning, både kort- och långsiktigt
* Ansvar för direktrapporterande ledare ingår i tjänsten
* Delta aktivt i B2B:s ledningsgrupp
* Budgetansvar.

Vem du är

Du har en eftergymnasial utbildning inom ekonomi, teknik eller motsvarande. Vi söker dig med åtminstone 5 års ledarerfarenhet och som har arbetat med förändringsarbete i liknande verksamhet. Vidare är du en stark strateg och har bred erfarenhet från arbete med kunder och relationer. Att leda förändringsarbete med en stark förmåga att få med dig människor är A och O för att lyckas. Du är affärsmässig och stöttande och behöver kunna hantera både strategiska såväl som operativa frågeställningar. Vidare är du flytande i såväl svenska som engelska och är en stark kommunikatör.

Vårt löfte

Nyckeln till vår framgång är en balanserad arbetskraft. För att säkra det arbetar vi aktivt för att främja en arbetsmiljö där våra anställda får stöd och eget ansvar inom alla sina arbetsområden. Vi lovar dig ett mänskligt företag som har hög vilja till självförbättring och med snabb anpassning till en digitaliserad värld. Du välkomnas varmt in till ett skickligt team av professionella kollegor och utöver detta erbjuder vi även:
* Ett flexibelt arbetssätt – träna på lunchen utan att stressa tillbaka till jobbet, att i lugn och ro kunna lämna/hämta upp barn från förskolan och jobba hemifrån de dagar du behöver? Så länge du kan leverera vad du ska så är friheten stor.
* Utbildningsprogram så att du som medarbetare kan fördjupa din kunskap och bredda kompetensen.
* Ett generöst hälsovårdspaket innehållandes exempelvis Give me a break-days, hälsokontroller, tjänstepension och mycket mer.

Sök till oss idag

Alla ansökningar hanteras via vårt rekryteringssystem och vi hänvisar därför alla intresseanmälningar den vägen. CV: n som skickas avsides kommer inte att evalueras. Eventuella frågor kopplade till tjänsten kommer att besvaras om en närmare kontakt inleds från oss på Telenor.

Sista ansökningsdagen: 11 februari
Placeringsort: Stockholm

Tjänsteresor ingår i tjänsten då du har en betydande del av verksamheten på annan ort.