Hej Kundkommunikatör!

Är du utåtriktad, lyhörd och gillar att leverera service på hög nivå? Då kan du vara vår nya Kundkommunikatör!

Vem trivs hos oss?
”Att jobba som kundkommunikatör på kundcenter är väldigt roligt samtidigt som det är också är utmanande. Det är vi som är hjärtat i hela bolaget och som alltid har första kontakten med våra kunder som kontaktar oss. Vi får svara på frågor som rör allt från något som har med fakturan att göra, hur man ska sortera vissa saker och vilket elavtal man ska välja. Det är en speciell känsla när man lyckas lösa kundernas problem så att de blir nöjda och glada. Det är det vi alltid jobbar för, att våra kunder ska känna sig nöjda med oss och våra tjänster. Vi är en blandning av människor som jobbar här på kundcenter. Och när man är en liten grupp som jobbar tillsammans åtta timmar per dag, fem dagar i veckan blir man lite av en familj till slut.”
Andreas Berglund, Kundkommunikatör på Kundcenter, Marknad & Försäljning

Vad erbjuder vi?
Vi erbjuder två vikariat som kundkommunikatör på vår avdelning Kundcenter som är placerad inom affärsområde Marknad & Försäljning. Avdelningen sköter kundkontakten med våra bolags kunder och bistår dem med hjälp i allt från faktura- och avtalsfrågor till frågor om abonnemang, priser och taxor. Som kundkommunikatör strävar du hela tiden efter att ge god service, förbättra kundupplevelsen och att göra det så enkelt för kunden som möjligt. Du är placerad i Eskilstuna men arbetar även viss tid på vårt kontor i Strängnäs, därför behöver du inneha körkort B. Du rapporterar till Linda Lönngren, gruppchef för Kundservice.

Som kundkommunikatör hos oss kommer du att ha kontakt med våra kunder via telefon, besök, mejl och chatt, där du hjälper dem i frågor som rör våra bolags produkter och tjänster. I kontakten med kunden är du företagets främsta representant där vi vill uppfattas som professionella, lyhörda och kunniga i vårt bemötande. För att trivas med jobbet bör du vara lösningsorienterad, lyhörd och tycka om det mellanmänskliga samtalet. Vi ser också gärna att du är noggrann och analytisk och när du säljer gör du det genom att övertyga istället för att övertala.

För att lyckas väl i tjänsten har du gymnasiekompetens och gärna erfarenhet från att jobba i serviceinriktade yrken eller annat kundorienterat säljarbete. Telefonvana och vana av att arbeta i ärendehanteringssystem är meriterande. Vi ser gärna att du har goda kunskaper i Svenska och Engelska, både i tal och skrift, och du får gärna vara flerspråkig så att vi enkelt kan nå ut till våra olikspråkiga kunder i kommunerna.

Vilka är vi?
Vi är Eskilstuna Strängnäs Energi och Miljö, och vi är med och bygger det samhälle som vi alla vill bo och verka i. Både idag och imorgon. Vi värdesätter mångfald i vår verksamhet och strävar efter att alltid vara nära, modiga, schyssta och pålitliga. Se filmen om oss som arbetsgivare här. Vill du veta hur vår rekryteringsprocess fungerar? Klicka här.

• Eskilstuna Strängnäs Energi och Miljö, är ett gemensamt driftbolag för Eskilstuna Energi och Miljö och SEVAB Strängnäs Energi. Läs gärna mer om våra uppdragsgivare på eem.se och sevab.com
• Vi är en av Sörmlands största arbetsgivare, med våra närmare 600 medarbetare.
• Vår affärsidé: Tillsammans är vi det ledande energi- och miljötjänsteföretaget.
• De verksamheter vi driftar har en årlig omsättning på 1,8 miljarder kronor

Vill du bli en av oss är du varmt välkommen med din ansökan senast 27 november 2020. I denna rekrytering arbetar vi med löpande urval vilket innebär att vi kan komma att kalla till anställningsintervju innan ansökningstiden har gått ut. Vänta inte med din ansökan!

Har du några frågor är du välkommen att kontakta vår gruppchef för Kundservice, Linda Lönngren. Du når Linda på telefon 016-10 64 44 eller via e-post linda.lonngren@esem.se.

Vi värdesätter mångfald i vår verksamhet. Sökande kommer därför inte bedömas utifrån kön, könsöverskridande identitet, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder.

ESEM bedriver samhällskritisk verksamhet, därmed är en del av våra tjänster säkerhetsklassade. Om denna tjänst är säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställningen, i enlighet med säkerhetsskyddslagen.

Övrigt
Till rekryterings- och annonseringsföretag:
Vi har redan valt våra samarbetspartners i samband med denna annons.