Hej kundservicemedarbetare!

På Fastighetsägarna Service tycker vi om att jobba mot tydliga mål och hitta nya vägar för att nå nya höjder. Vi tror på kraften och kreativiteten hos våra medarbetare. Hos oss finns alla förutsättningar för att prestera, trivas och växa. Tillsammans under ett tak förenklar och skapar vi framtidens fastighetsägande. Hos oss når du nya höjder.

Nu söker jag en superkollega som vill jobba som kundservicemedarbetare med stort fokus på kundnöjdhet och att göra saker enklare och smartare. Jag söker dig som älskar service, att utveckla kunder och som får energi av att göra skillnad via telefon. Här kommer du till ett företag med stort framtidsfokus och om du vill vara med på vår tillväxtresa så tror jag att det här kan vara helt rätt möjlighet för dig!

Om rollen

På Fastighetsägarna Service tar vi hand om husen som andra kallar för sitt hem där vi ser till att vardagen blir enklare för fler. Vi älskar att göra affärer och bibehålla långa relationer så för oss är det viktigt att vi bidrar till det stora hela för både våra kunder, de boende och oss själva. Det värde vi skapar för våra kunder handlar såväl om skötsel och service som att utveckla våra kunders fastigheter och skapa hållbara hem där människor trivs och känner trygghet. Som kundservicemedarbetare är du en nyckelperson för att skapa mervärde till våra kunder.

På kundstöd hanterar vi frågor från våra kunder och medlemmar via telefon med främsta fokus på kundnöjdhet och att göra det enklare och smartare för kunden.

Rollen innebär bland annat att du:

• Har kontakt med våra kunder och medlemmar primärt via telefon, men även via ärendehanteringssystem, boendeapp och kundportal
• Hanterar frågor som kan röra avgift och hyresavisering, felanmälan och medlemserbjudanden
• Hanterar diverse administrativa uppgifter
• Du är även delaktig i att förbättra och utveckla arbetssättet på kundstöd

Vem är du?

Du kommer till ett företag med stort framtidsfokus och det finns stor potential för dig som vill utvecklas och vara med och bidra till vår tillväxtresa. Jag söker dig som brinner för kundservice och som tycker om att arbeta med telefonen som arbetsverktyg. Att vara kommunikativ och social faller dig naturligt och det är viktigt att du vill göra skillnad för våra kunder. Att arbeta inom kundstöd innebär en omväxlande vardag och jag vill att du känner dig trygg i din vilja att lära dig och förmåga att hitta lösningar på problem. Här är vi och ska vara kollegor som tar initiativ och är steget före – för oss är tempo vår motor.

Att vi har roligt tillsammans och kan peppa varandra inom teamet är väldigt viktigt. Det vill vi också att du tycker är viktigt när du väljer oss. På Fastighetsägarna Service präglas vi av att vi vill och kan ännu mer – tillsammans.

Kvalifikationer

Jag tror att du har arbetslivserfarenhet från en liknande roll inom kundservice där ditt arbete har inneburit ett högt affärsmässigt tänk. Du uttrycker dig väl på svenska i såväl tal som skrift.

Jobba hos oss!

Vi på Fastighetsägarna Service är experter på fastighetsförvaltning och vår passion är att förenkla och skapa framtidens fastighetsägande. Med 150 år i branschen vet vi vad som ska göras, och framför allt hur det ska göras på bästa sätt. Hos oss jobbar vi med hela förvaltningen, som juridisk konsultation, ekonomisk och teknisk förvaltning samt försäljning av fastighetsprodukter. Vi omsätter i dagsläget ca 260 miljoner kronor per år och är 200 medarbetare.

Vi sitter alla samlade på Alströmergatan 14 på Kungsholmen och det är viktigt för oss att våra medarbetare mår bra – varje vecka finns ledarledda träningspass i våra egna lokaler och vi har fullt utrustat och nyrenoverat gym. Du har dessutom fri tillgång till Fastighetsägarnas utbildningar.

Vill du lära känna oss ännu bättre? Läs mer om oss på vår karriärsida och följ oss på Linkedin.

Övrigt

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med provtjänstgöring de första sex månaderna.

Sök!

Du är välkommen med din ansökan så snart som möjligt. Självklart kan du maila om du har några frågor eller funderingar. Du når mig på kontaktuppgifterna nedan.

Bästa hälsningar
Fredrik Segelström

Gruppchef kundstöd
Fastighetsägarna Service