Hej student till kundservice!

Hos oss tycker vi om att arbeta mot tydliga mål och hitta nya vägar för att nå nya höjder. Vi tror på kraften och kreativiteten hos våra medarbetare. Hos oss finns alla förutsättningar för att prestera, trivas och växa. Tillsammans under ett tak förenklar och skapar vi framtidens fastighetsägande.

Jag söker en studerande superkollega som delar vår passion. Om du älskar service, att utveckla kunder och vill vara med och göra skillnad tillsammans med oss så kan detta vara rätt möjlighet för dig.

Om rollen
På Fastighetsägarna Service tar vi hand om husen som andra kallar för sitt hem där vi ser till att vardagen blir enklare för fler. Vi älskar att göra affärer och bibehålla långa relationer så för oss är det viktigt att vi bidrar till helheten för både våra kunder, de boende och oss själva. Som studentmedarbetare på kundstöd är du därför nästa viktiga pusselbit för att vi tillsammans ska bli proffs på det vi gör.

Du kommer att tillhöra ett team som består av sju heltidsanställda kollegor och flera andra studenter. Tillsammans hanterar vi frågor från kunder och medlemmar. Den främsta kundkontakten sker via telefon men även via andra kanaler så som vår kundportal och mail. Som studentmedarbetare inom kundstöd är du även en viktig pusselbit i utvecklingen av vårt digitala stöd till organisationen. Rollen innebär i korthet att du:

- Har kontakt med våra kunder och medlemmar primärt via telefon men även via kundportal och mail
- Hanterar diverse frågor om exempelvis avisering, medlemserbjudanden och felanmälan
- Är engagerad i att skapa den bästa upplevelsen för våra kunder
- Är involverad i vårt interna förbättringsarbete för att utveckla våra arbetssätt och digitala stöd till organisationen
- Stöttar dina kollegor med administrativa uppgifter


Vem är du?
Du kommer till ett företag med stort framtidsfokus och det finns stor potential för dig om du också vill. Jag söker dig som trivs i en roll där det finns möjlighet att ta större och större ansvar. Att arbeta inom kundstöd är komplext och varierande och därför är det av vikt att du har lätt för att sätta dig in i och förstå vår verksamhet. Här jobbar vi även för att göra saker enklare och smartare vilket kräver att du är tekniskt lagd och trygg i din förmåga att finna svar och lösningar på problem - system är något du är nyfiken på!

Hos oss arbetar du i en företagskultur där tempo är vår motor och jag vill att du går i gång på att axla en roll som innebär många snabba puckar. Vi är och ska vara kollegor som tar initiativ och ligger steget före och för att trivas som studentmedarbetare är det av betydelse att du vill göra skillnad tillsammans med oss och resten av företaget. Att vi har roligt längst vägen och kan peppa varandra är såklart väldigt viktigt! Det vill vi att du också kan skriva under på när du väljer oss. På Fastighetsägarna Service präglas vi av att vi vill och kan ännu mer - tillsammans.

Kvalifikationer
Jag ser att du har en pågående utbildning på universitet eller högskola där du har minst ett år kvar av dina studier. Jag tror även att du har arbetslivserfarenhet från en serviceorienterad roll där du har jobbat mot kund samt att du uttrycker dig väl på svenska i både tal och skrift.

Jobba hos oss!
Vi på Fastighetsägarna Service är experter på fastighetsförvaltning och vår passion är att förenkla och skapa framtidens fastighetsägande. Med 150 år i branschen vet vi vad som ska göras, och framför allt hur det ska göras på bästa sätt. Hos oss jobbar vi med hela förvaltningen, som juridiska konsultationer, ekonomisk och teknisk förvaltning samt försäljning av fastighetsprodukter. Vi omsätter i dagsläget 270 miljoner kronor per år och är 230 medarbetare.

Vi sitter alla samlade på Alströmergatan 14 på Kungsholmen och det är viktigt för oss att våra medarbetare mår bra - varje vecka finns ledarledda träningspass i samarbete med SATS i våra egna lokaler och vi har fullt utrustat och nyrenoverat gym. Du har dessutom tillgång till Fastighetsägarnas utbildningar. Vill du lära känna oss ännu bättre? Följ oss på Linkedin. (https://se.linkedin.com/company/fastighetsagarna-service)

Sök!

På Fastighetsägarna Service är tempo vår motor - så avvakta inte till sista ansökningsdagen. Får vi in en ansökan från en intressant kandidat så drar vi igång med rekryteringsprocessen direkt!



Som studentmedarbetare arbetar du timmar enligt överenskommelse, men jag ser gärna att du har möjlighet att jobba cirka 30%. Om du har några frågor eller funderingar så kan du självklart nå mig via kontaktuppgifterna till höger.

Bästa hälsningar

Fredrik Segelström
Gruppchef kundstöd