Helpdesk 1-line IT support

Helpdesk 1-line IT support

Till vår kund som erbjuder cloud, IT och Printlösningar som även befinner sig i en expansiv fas, söker nu en person som ska hjälpa till och stötta deras kunderna med bland annat felanmälningar relaterade till olika IT tjänster.

Om tjänsten

Svara på inkommande samtal och mail via ärendehanteringssystem
Kategorisera och insamla information
Eskalera ärenden till rätt affärsområde/avdelning/resurs/part
Arbetet präglas av struktur, rutiner och processer


Om dig

Du har en gymnasieexamen 
Du är tålmodig och lugn i ditt arbete
Du trivs med att arbeta och samarbeta med dina kollegor
Du arbetar strukturerat och är duktig på att hantera många uppgifter samtidigt 
Du är engagerad och ger alltid den bästa kundupplevelsen
Du gillar kundkontakt och är väldigt kommunikativ


Kvalifikationer som är meriterande

Ha mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift (KRAV)
Microsoft klientmiljöer
Enklare AD- och serveradministration
Office365/molntjänster
CopyPrint


Urval och intervjuer sker löpande, så ansök snarast möjligt med CV och personligt brev där du kort beskriver varför du passar för tjänsten. Har du frågor angående tjänsten är du välkommen att höra av dig till ansvarig rekryterare på olivera.cvetkovic@kraftsam.se

Varmt välkommen med din ansökan!