Helpdesk 2:nd line med Citrix-kunskap

Elan är världens största konsult- och bemanningsföretag inom IT.En One-Stop-Shop med störst tillgång på IT-kompetens - allt under ett och samma tak.Vi hyr ut konsulter och rekryterar personal inom projektledning, IT-ledning, systemutveckling, affärssystem, infrastruktur, användarsupport, databasadministration, kravhantering och IT-arkitektur.En stor del av vår verksamhet är inriktad på outsourcing av lösningar inom kompetensförsörjning.Elan finns på 55 orter i 16 länder med en global omsättning på nära en halv miljard euro och en årlig tillväxt på 25 %.Vi har över 7 000 konsulter och förmedlar rekryteringar till 10 000 företag världen över.I Sverige finns vi i Stockholm, Göteborg, Malmö och Växjö med totalt 750 medarbetare.Arbetsbeskrivning För kunds räkning söker vi nu dig som vill arbeta i helpdesk 2:nd line.Du kommer att arbeta med installationer, uppgraderingar samt guidning genom remote-verktyg.Rollen inkluderar även support via mail/telefon samt rapportering och uppföljning av pågående/avslutade fall. Vem är du?Vi söker dig som har minst tre års erfarenhet av -arbete med kundsupport -felsökning av olika IT-mjukvarusystem och applikationer i Windowsmiljö.Du har också minst ett års erfarenhet från felsökning av multianvändarkonfiguration.Dina kunskaper i MS Office är goda och du har har tidigare erfarenhet från att jobba i internationella miljöer där Engelska är koncernspråket och används på professionell nivå. Vi tror att du har.. -dokumenterad kunskap och bred erfarenhet av Windows klientplattformar inkluderat Internet Explorer.-goda kunskap i Windows servrar samt TCP/IP och VPN.-erfarenhet från arbete med Windowsterminaler samt Citrix server lösningar.Det är också en fördel om du har goda kunskaper i Norska samt Danska. Som person är du analytisk och problemlösande samt hanterar stress på ett bra sätt.Ditt fokus ligger på att ge en bra service till dina kunder, du är pedagogisk och bra på att bygga relationer. Elan som arbetsgivare Rätt uppdrag, på rätt plats, med stora möjligheter till fortsatt utveckling!Som konsult på Elan får du ett varierande arbetsliv i spännande uppdrag hos intressanta kunder.Vi är specialiserade på karriärer för konsulter och underkonsulter och ger dig möjligheten att arbeta utomlands genom vårt nätverk på 55 kontor i 16 länder.Vi vet vad som är viktigt för dig.Elan har kontor över hela världen, med djup kunskap inom ditt område.Det finns alltså stora möjligheter att vi har det perfekta uppdraget för just dig och din karriär.Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.