Helpdesk first line support sökes till Trafikverket

Om företaget
Vi söker nu supportmedarbetare till vår kund Trafikverket. Du blir anställd som konsult hos oss på Söder & Co, men jobbar på Trafikverket med första- och andralinjen support mot varierande kunder.

Dina arbetsuppgifter
Som supporttekniker hos Trafikverket jobbar du med 1st och 2nd line support. Du kommer jobba med att ta emot, registrera, kategorisera, eskalera och lösa olika ärenden inom IT och telefoni. Din uppgift är göra vad du kan för att lösa dessa ärenden direkt då de kommer in. Mycket krävande och komplexa ärenden lämnar du vidare till nästa linjes support. En central uppgift är att vid problem så snabbt som möjligt återställa normal drift av tjänster och tillgänglighet, med så liten påverkan som möjligt.

Vanliga ärenden som kommer in och ska lösas är:
• Incidenter
• Felsökning
• Integrationer
• Skräddarsydda och egenutvecklade IT-lösningar



Din profil
Vi söker dig som har god social kompetens och har hög servicekänsla. Vidare är du driven och har ett stort intresse för IT såväl som användarservice. Du behöver behärska svenska och engelska i tal såväl som skrift. Vi ser även att du har:
• Goda tekniska erfarenhet
• God analytisk förmåga
• Minst 6 månaders erfarenhet av att jobba med 1st line support

Tjänsten är på heltid med tillträde snarast. Vi arbetar med löpande urval så skicka gärna in din ansökan redan idag. Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Antonio Godino på antonio.godino@soderco.se.Vi tar endast emot ansökningar via annonsen.


Om oss
Söder & Co är ett auktoriserat rekryterings- och bemanningsföretag. Vi har lång erfarenhet från branschen och vet hur viktigt det är med stark lokal förankring. Då vi är ett fullserviceföretag inom bemanningsbranschen hjälper vi våra kunder med kompetensförsörjning och flexibilitet i alla delar av bolaget. Våra samarbeten bygger på relationer grundade på långsiktighet, engagemang, enkelhet och förtroende. Hos oss gör människor skillnad.