Helpdesk medarbetare mot bank och finans

Randstad fortsätter att växa och vi söker nu, för kunds räkning 2st Helpdesk supportrar.Arbetsuppgifter: Som Level2 Helpdesk supporter jobbar du mot banker och ansvarar för att lösa de mer komplicerade ärendena inom banksegmentet.Du kommer att ha en plats i en framgångsrik grupp bankspecialister.Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att bemöta kunden och arbeta med support av hård- och mjukvara på bankomater.[Vara ett stöd till Level1 (firstline support) och fältserviceteknikerna.I funktionen primärt handlar det om att agera med teknisk support till servicetekniker och värdebolag via telefon eller via interna system.I din roll ingår också att kontinuerligt övervaka, konfigurera och underhålla övervakningssystem.Du arbetar med att dokumentera kända fel och uppdatera kunskapsdatabasen.Du ges[även en möjlighet att utbilda vår egen personal och har stora utvecklingsmöjligheter.Kvalifikationer: Tjänsten kräver en gedigen teknisk kompetens inom bankomater, alternativt har du erfarenhet av annan typ av el-mekaniskt servicearbete.Du har ett stort intresse för att lösa avancerade teknisk problem och du har tidigare arbetat med problemanalys/felsökning.Vidare måste du ha bra kunskap inom PC hårdvara/mjukvara.Det allra viktigaste är dock att du har ett stort tekniskt intresse, gillar att analysera och lösa problem.Vi ser gärna att du genomgått El-tele tekniskt gymnasium eller motsvarande.Arbetet kräver god kunskap i svenska och engelska.Vi söker personer som gillar att lösa kundernas problem och som har lätt för att hantera olika typer av människor.Du är kreativ, kund- och serviceorienterad, med förmåga att förstå kundens situation.Vi söker en person som känner stort ansvar och engagemang.Arbetet kräver noggrannhet, logiskt och analytiskt tänkande.För att trivas hos oss bör du vara öppen, flexibel och tycka om att dela med sig av sina kunskaper.Vi söker personer som ser förbättringsmöjligheter och som vill bidra med lösningar för att bli ännu bättre.