Helpdesk, Second Line, sökes till ITS Nordic

Information om uppdraget: Academic Work rekrytering söker en strukturerad och initiativtagande person till rollen som Helpdeskmedarbetare för anställning hos ITS Nordic.Beskrivning av företaget: ITS Nordic skräddarsyr hela eller delar av små- och medelstora företags tekniska infrastruktur.Detta innebär arbete med IT- och telekomlösningar som t ex nätverk, klienter, fast och mobil telefoni och fysiska och virtuella servrar.Företaget har ca 30 anställda och sitter i ljusa lokaler i Solna.För mer information, besök www.itsnordic.se Arbetsuppgifter: Som medarbetare på ITS Helpdeskavdelning arbetar du med sedvanliga helpdeskuppgifter.Det innebär att du, via telefon och mail, hjälper kunderna med deras aktuella problem.Du registrerar ärendet i ärendehanteringssystemet samtidigt som du löser de frågor du behärskar på en gång.Utöver detta löser du ärenden som ligger på kö i systemet. Arbetet är mycket varierat då ITS kunder har skilda miljöer med olika klienter och operativsystem.Du kommer bl a att arbeta med MS Windows, Novell Netware och Lotus Notes. Du arbetar för att alltid ge ITS kunder bästa service och fokuserar på att lösa problemen på bästa sätt.För rätt person finns stora möjligheter att på sikt utvecklas inom organisationen.Vi söker dig som: *Har minst 1 års erfarenhet av Helpdeskarbete *Har goda kunskaper i engelska Som person är du strukturerad och kan planera ditt arbete i förväg.Du tar initiativ och känner dig lugn i stressade situationer.Vidare har du förmågan att samarbeta med andra människor och har lätt för att skapa goda relationer.Du är serviceinriktad och brinner för att hjälpa kunder med deras problem. Intresserad?Skicka in din ansökan omgående då vi går igenom urvalet löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.