Helpdesk-support

Kammarkollegiet är en statlig myndighet med juridiska, ekonomiska och administrativa uppgifter.IT-enheten är en av fyra enheter på Kammarkollegiets administrativa avdelning.Vi är 5 anställda av totalt 180 och finns på Riddarholmen i Stockholm.Kammarkollegiet vill ta tillvara de kvaliteter som en jämn könsfördelning och etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.Mer information om Kammarkollegiet hittar du på www.kammarkollegiet.se Enheten för IT-stöd finns i Stockholm.Vår nätverksmiljö är Novell NetWare 6.5 i ett Novell cluster och Windows NT 4.0 och SQL-server 6.5 i cluster.Arbetsplatsoperativ är Windows XP.Kammarkollegiet söker Helpdesk-support medarbetare till enheten för IT-stöd ref.nr 151-8305-08 Vi är tre personer vid enheten för IT-stöd som ansvarar för att Kammarkollegiets datamiljö fungerar och utvecklas i takt med verksamhetens behov.När nu en av våra medarbetare går till nya arbetsuppgifter hos annan arbetsgivare behöver vi en ny medarbetare.Dina arbetsuppgifter blir att bemanna vår helpdesk first line, vilket innebär att via telefon samt ärendesystemet MMK ta emot och avhjälpa fel som våra användare råkar ut för.Felen kan omfatta hård och mjukvara.Mjukvaran avser både standardprogram (Windows XP, Office, GroupWise, Internet Explorer etc.) och våra egenutvecklade ärendehanteringssystem.Du skall också med hjälp av vår standardmall konfigurera nya arbetsplatsdatorer. Dina kvalifikationer Vi vill att Du har gymnasiekompetens samt dokumenterad kunskap inom IT, Office-paketet, Windows och något års arbetslivserfarenhet inom IT-området.Det är meriterande om du har eftergymnasial utbildning inom IT, kännedom om behörighetsadministration i NetWare 6.5, CNA-certifiering NetWare, MCP-certifiering för Office och Windows.Det är viktigt att Du har stark servicekänsla och tycker om att arbeta med telefonsupport.Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper såsom t ex pedagogisk förmåga.Du bör kunna läsa och förstå engelska obehindrat.Vill Du veta mer är Du välkommen att ringa IT-chef Lars-Olof Kangas, tfn.