Helpdesk / Systemsupport

Missa inte denna spännande möjlighet att skaffa sig erfarenhet av arbete på statlig myndighet. Detta är en chans för dig som uppskattar att arbeta i centrala Stockholm och att arbeta i ett mindre team om ca 4 personer med systemsupport. Låter detta intressant, skicka in din ansökan idag!

OM TJÄNSTEN
Du kommer arbeta i deras systemsupport, där du primärt kommer att hantera mjukvarufrågor.
I rollen kommer du hantera ca 1500 ärenden/år. Där många av dessa är komplexa och kräver utredning.

VI SÖKER DIG SOM


* Har minst 2 års erfarenhet (från de senaste 3 åren) av att arbeta som handläggare inom systemsupport och som är van vid att snabbt sätta sig in i nya system.
* Kompetens och erfarenhet av ärendehanteringsystem.
* Kunna påvisa erfarenhet och god kompetens kring ett pedagogiskt arbetssätt gentemot kunder och kollegor.
* Språk: Svenska obehindrat i tal och skrift, detta då majoriteten av alla ärenden som hanteras inkommer på svenska.


Det är meriterande om du har
- Kompetens av att arbeta inom statlig styrning.
- Dokumenterad erfarenhet av att arbeta med finansiella system (ekonomi-, redovisning- och budgetsystem).

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

För att trivas i rollen bör du vara en serviceinriktad person som har aktuell vana av att hantera kundärenden avseende rådgivning och support.
Då rollen även kräver en god kommunikativ förmåga krävs det även att du är pedagogisk.
Trots att du kommer arbeta gemensamt med övriga supporthandläggare bör du inte ha några problem att även arbeta självständigt. Sist men inte minst krävs det även att du besitter en viss administrativ ådra för att på ett bra sätt kunna hantera och trivas i rollen.

STARTDATUM: För att vara aktuell för rollen bör du kunna starta den första juli och som allra senast 22a juli.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.