Helpdesk - tekniker | Stockholm | Experis

Drivs du av att supportera och hjälpa användare? Lockar det att få arbeta i en kombinerad roll, där du kommer både supporterar användare via telefon och mail men även via fysiska besök i en besöksdisk (walk-in desk). På Experis söker vi nu IT Supporttekniker till HelpDesk för ett konsultuppdrag hos vår kund i centrala Stockholm. Läs mer om uppdraget nedan och varmt välkommen med din ansökan!

Start: ASAP
Omfattning: 100 %
Ort: Stockholm

Arbetsbeskrivning
I rollen som helpdesk-tekniker kommer du att arbeta som lokal IT-support med ärenden som inkommer genom telefon, e-post, ärendehanteringssystem (Marval) samt kommer du ta emot besök vid disk (walk in desk). Ärendetypen är bred och kan innefatta allt från grundläggande problem som att låsa upp konton och hantera accesser, till att behöva sig in i spännande hårdvaruproblem. Du kommer i första hand jobba med användarsupport, felsökning, felavhjälpning och administration.

Då uppdraget innebär varierande arbetsuppgifter inom exempelvis Client Deployment, WMS support, användarstöd, och on-/offboarding är du flexibel i ditt arbetsuppdrag och har ett brinnande intresse för att lära dig nytt. Arbetsbelastningen kan skifta från dag till dag vilket kräver förmåga att under tidspress göra omprioriteringar och trivas med att arbeta mot uppsatta deadlines, samt att kunna se vilka uppgifter som du bör prioritera och ge mest energi.

Förutom ovan innebär rollen ansvar såsom:

* Service och data
* Utveckla och stötta verksamheten i systemet
* Problemlösning
* Ha övergripande struktur i de dagliga arbetsuppgifterna

Vem är du?
Vi söker dig som har några års tidigare erfarenhet av it-support och system så som SAP, AD och SCCM. Du förstår det grundläggande systemlandskapet för Windows, samt hårdvara och nätverksstruktur baserad på detta. Du är service-minded, mål- och resultatinriktad, har ett mycket gott ordningssinne, samt en god kommunikationsförmåga. Som person är du ansvarsfull och noggrann, gärna med gott om energi och nära till skratt.

Du som söker har:

* Minst 2 års arbetslivserfarenhet av liknande arbete
* Gymnasium- eller högskoleutbildning
* Goda sociala egenskaper
* Minst 1 års erfarenhet av följande system:

* Windows 10
* Office 365
* PC-hårdvara samt tillhörande kringutrustning

* Kunskaper om ärendehanteringssystem
* Kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska

Det är även starkt meriterande om du:

* Har erfarenhet av Skype for Business och andra digitala mötesplattformar
* Har tidigare jobbat med att supportera användare på plats över besöksdisk

Uppdraget omfattas av försvarssekretess (RK2), vilket innebär krav på svenskt medborgarskap och godkännande av säkerhetsprövning utförd av myndighet.

Att vara konsult hos Experis
Experis är ett ledande konsultbolag inom IT/Tech i Sverige och del av den globala koncernen ManpowerGroup. Som konsult hos Experis får du chansen att avancera snabbt. Vi hjälper dig att ta nästa karriärsteg inom IT utifrån dina unika talanger. Tillsammans lägger du och din konsultchef upp en plan som möter dina karriärmål. Hos oss har du en trygg anställning och kan se fram emot både spännande arbetsuppgifter och ett nätverk av trevliga och kompetenta kollegor.
Som anställd på Experis har du tillgång till kompetensutveckling till exempel via plattformen Experis Career Accelerator där du har möjlighet att utbilda och certifiera dig inom många områden, exempelvis Cloud och Cyber security.
Experis har ett långsiktigt hållbarhetsarbete (Working to change the world - ESG strategy) med målsättningen att bidra till att lösa kompetensbristen av bland annat IT-resurser.

Ansökan
Varmt välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV. Urval sker löpande så ansök redan idag! Vi tar inte emot ansökningar via mejl, men om du har frågor om våra uppdrag eller om rollen som konsult är du välkommen att kontakta konsultchef Antra Volujevica på antra.volujevica@se.experis.com