Helpdesk/First line support till Malmö

Om tjänsten Snabbväxande vårdföretag OralCare behöver expandera IT-avdelningen.För kunds räkning söker vi därför en support-person som tar hand om first line support frågor för att frigöra nuvarande IT-ansvarigs tid. Rollen innefattar att ge support till användare via telefon, e-post och med hjälp av fjärrstödsverktyg.Därtill kommer också ärendehantering, felsökning, uppföljning och återkoppling till användare.Anställd kommer att arbeta med sedvanliga supportfrågor, såsom konfigurering av datorer, enklare felsökning, användarkonton, lösenordsfrågor etc.Positionen kräver bra kunskaper i Microsoft Office (2003 and 2007) och Windows (XP och Vista).Erfarenhet av Terminal Server, Active Directory och Dameware NT Utilities är en stor fördel. I dag kör OralCares servrar Server 2003, 2003R2 och 2008.Klient datorer kör Windows XP med Office 2003 men vi ska snart byta till Windows Vista/7 och Office 2007.Vi kör ett tandvård/fakturering system som heter OpusDental och en stor del av support frågor ska vara omkring det här programmet.Självklart ska anställd får utbildning i det här programmet.Oral Care har också ett eget databas system som kör på SQL 2005 tillsammans med Windows Mobile handenheter. Krav på arbetssökande Du måste vara flexibel och se problem som möjligheter.Vi vill också att du ska ha en stor portion social kompetens. Befattning är baserad på vårt kontor i Malmö Krav profil: - 1eller 2 års IT erfarenhet - Erfarenhet med support genom telefon, e-post och fjärrstädverktyg.- Hög social kompetens - Kunskaper i Microsoft Office, Windows, och med sedvanlig support frågar.- Kunskaper i Terminal Server, Active Directory, SQL Server och Windows Mobile fördelaktig.- Körkort I denna rekrytering har Oral Care valt att samarbeta med IT-Resurs som kommer att ta emot din ansökan.Märk din ansökan med Helpdesk Malmö.