Helpdeskmedarbetare / IT-support

Om tjänsten

Academic Work söker en servicedeskmedarbetare till vår kund i Örebro. Uppdraget är en del av vår personaluthyrning vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work men arbeta som konsult hos kunden.

Arbetsuppgifter

Som helpdeskmedarbetare kommer du att dagligen ha kontakt med företagets kunder. Supporten är uppdelad i två stora grupper och du kommer att arbeta i första ledet, dit 70 kunder vänder sig med olika funderingar och frågor. Frågorna kan gälla allt från enklare kontohantering till upplevelsen av att kundens server eller nätverk går segt. Sammanfattat kan man säga att - där kunden har kört fast, där kommer du med en lösning! Detta är såklart något som också ger dig möjlighet att vara kreativ och ta initiativ till nytänkande. Tjänsten är bred och vi tror att du som antar utmaningen kommer att få lära dig massor inom drift av Microsofts IT-miljöer.

Du kommer att ta emot ärenden främst via telefon och hantera samtalen via ett ärendesystem. I rollen som helpdeskmedarbetare får du ta stort ansvar och det är viktigt att du känner dig trygg i att arbeta nära kund.



Vi söker dig som

Har erfarenhet av teknisk support, gärna inom Microsofts produkter och miljöer. Troligtvis har du någon form av utbildning inom IT eller teknik. Det är meriterande om du har erfarenhet av AD, Citrix, Exchange och Clientsupport.

Som person är du resultatinriktad, engagerad och är van att leverera högklassig service. Du brinner för IT-relaterade frågor och ser gärna en framtid på ett stort företag med många utvecklingsmöjligheter. Eftersom vissa kunder sitter utomlands är det viktigt att du både talar och skriver så väl svenska som engelska.

Är du vår nästa helpdeskmedarbetare och den nya i gänget av 20 personer på supporten? Tveka inte att söka tjänsten redan idag!

START: Juni

UPPDRAGETS OMFATTNING: Heltid 6 månader med möjlighet till fast anställning hos vår kund.

PLATS: Örebro

URVAL: Sker löpande Genom att ansöka till tjänsten via mail godkänner du registrering av dina personuppgifter i vårt affärssystem. Mer information om lagring av dina personuppgifter hittar du här.

Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och har några års arbetslivserfarenhet, är nyutexaminerad eller fortfarande studerar på högskola/universitet. Hos oss kan du arbeta som uthyrd konsult på specifika kunduppdrag eller bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet. Läs mer på www.academicwork.se.