Helpdeskmedarbetare redo för nästa steg

Brinner du för kundservice och problemlösning? Har du en stor förståelse för att alla inte är riktigt lika duktiga på teknik och datorrelaterade problem som du? Har du dessutom arbetat inom IT-support tidigare och är redo för nya utmaningar? Då har vi tjänsten för dig!

Beskrivning

Perido söker en helpdeskmedarbetare till vår kund. Kunden är en spännande myndighet under Justitiedepartementet och har kontor över hela landet. Den här tjänsten är placerad i fräscha lokaler i centrala Stockholm.

I denna varierande roll kommer du få möjligheter att arbeta brett med supportrelaterade uppgifter i first line. Du kommer över telefon arbeta som mottagare där du får göra kvalificerade övervägningar angående felanmälningar och bedöma ifall de kan lösas direkt eller behöver skickas vidare till handläggare.

För att passa i denna roll ser vi att du har en förmåga att identifiera, analysera och åtgärda tekniska problem på ett noggrant och strukturerat sätt. Du är stresstålig samt är stödjande och kommunikativ utifrån mottagarens behov. Om du brinner för kundservice och problemlösning samt uppfyller nedanstående kravprofil passar du utmärkt för denna tjänst!

Kravprofil

-Gymnasial eller eftergymnasial utbildning med IT inriktning
-Någon erfarenhet av ITIL
-Erfarenhet av processorienterat arbetssätt
-Erfarenhet av remotehanteringsverktyg
-Du uttrycker dig väl i tal och skrift, även på engelska

Tekniska kompetenskrav

-Goda kunskaper inom AD (Active Directory).
-Goda kunskaper inom Microsoft Exchange.
-Goda kunskaper om nätverkskommunikation.
-Baskunskap om ärendehanteringssystemet ARS (Action Request System) eller likvärdiga ärendehanteringssystem.
-Baskunskap om Group policy.
-Baskunskaper om PC och tillhörande kringutrustning.

I samband med anställning sker en säkerhetsprövning.

Omfattning och tillträde

Heltid, start omgående. Uppdragstid till årsskiftet med goda möjligheter till förlängning.

Ansökan

Skicka din ansökan med bifogat CV via e-post till rekrytering@perido.se snarast då urvalet kommer att ske löpande. Ange referensnummer 12059PP i ärenderaden.

På intervju hos oss avslöjar vi namnet på kundföretaget och berättar mer om tjänsten. Om du har någon akut fråga kan du mejla vår frågemejl (fraga@perido.se), du får svar vardagar inom 24 timmar. Så länge annonsen finns på vår hemsida är tjänsten sökbar.

Referensnummer

12059PP

Perido

Perido är ett konsult- och rekryteringsföretag. Vår vision är att alla trivs och är engagerade på jobbet. Det inkluderar våra medarbetare, våra kunder och våra kandidater. Vi tycker om att arbeta med människor och vi har lång erfarenhet av att hjälpa organisationer med kompetensförsörjning och att hjälpa människor att hitta spännande karriärvägar.

Kontakt

E-post ansökan: rekrytering@perido.se

Övriga frågor: fraga@perido.se

Hemsida: www.perido.se