Helpdeskmedarbetare till 1st och 2nd line

Brinner du för problemlösning och teknikfrågor? Trivs du med att arbeta med varierande uppgifter över telefon? Då är det här tjänsten för dig!

Beskrivning
Perido söker nu en helpdeskmedarbetare till vår kund. Kunden är en spännande myndighet under Justitiedepartementet och har kontor över hela landet. Den här tjänsten är placerad i fräscha lokaler i centrala Stockholm.

I denna variationsrika och roliga tjänst kommer du få möjligheten att arbeta med ett brett spann av supportrelaterade uppgifter. Din goda kommunikativa förmåga över telefon kombinerat med en stor problemlösningsförmåga passar utmärkt för denna tjänst då du kommer arbeta både som mottagare samt handläggare. Som mottagare (1st line support) får du göra kvalificerade övervägningar över telefon angående felanmälningar, och bedöma ifall de kan lösas direkt eller behöver skickas vidare till handläggare. Som handläggare (2nd line support) arbetar du med mer tidskrävande ärenden som du löser på distans. Denna myndighet är verksam under dygnets alla timmar, vilket gör att detta uppdrag innebär skifttjänstgöring. Vi tror att du som brinner för kundservice och problemlösning, samt uppfyller nedanstående kravprofil passar utmärkt för denna tjänst! Varmt välkommen med din ansökan!

Kravprofil
- Gymnasial utbildning
- Erfarenhet av support/helpdeskarbete med telefon som arbetsredskap
- Erfarenhet från arbete med felsökning av PC, kringutrustning och nätverkskommunikation via telefon
- Erfarenhet av MS Outlook, Microsoft Windows NT/XP
- Arbetat i ärendehanteringssystemet ARS eller liknande system
- Erfarenhet av Novell NetWare, eDirectory eller AD
- Du uttrycker dig väl i tal och skrift, även på engelska

Ansökan
Skicka din ansökan med bifogat CV via e-post till rekrytering@perido.se snarast då urvalet kommer att ske löpande. Ange referensnumret 9705CT i ärenderaden.

På intervju hos oss avslöjar vi namnet på kundföretaget och berättar mer om tjänsten. Om du har annan akut fråga kan du mejla vår frågemejl (fraga@perido.se), du får svar vardagar inom 24 timmar. Så länge annonsen finns på vår hemsida är tjänsten sökbar.

Referensnummer
9705CT

Kontakt
E-post ansökan: rekrytering@perido.se

Övriga frågor: fraga@perido.se