Helpdeskmedarbetare till Koneo!

Är du en fena på att komma med kvicka lösningar? Mån om att alltid leverera service av högsta kvalitet? Titta hit! Vi söker dig som är i startgropen av din IT-karriär och ser dig själv i en kommunikativ roll. Nu har du chansen att bli en del av ett växande bolag där du får vara med och göra rollen till din egen, utefter dina intressen. Låter det spännande? Skicka in din ansökan idag, vi jobbar med löpande urval!

OM TJÄNSTEN
I rollen som helpdeskmedarbetare/IT-tekniker är du den som Koneos kunder kommer ha sin första kontakt med när de ringer in till bolagets first line support. Här kommer du ansvara för att ge ett snabbt och professionellt bemötande genom direkt supportering till kunderna vid enklare ärenden, alternativt skicka vidare ärendet till dina kollegor som tar vid vid svårare frågeställningar.

Hos Koneo välkomnas du in i ett bolag med högt i tak och nära till skratt. Du blir en del av bolagets helpdeskteam med medarbetare spritt över landet, där goda samarbeten är i fokus. Som ny i rollen kommer du ha möjlighet att använda din kreativitet för att vara med och framåt forma rollen till det som du tycker är intressant. Det finns mycket goda möjligheter till att utvecklas inom företaget och Koneo är mycket måna om att du som medarbetare investeras i för att kunna växa internt på bästa möjliga sätt.

För att skapa rätt förutsättningar för dig i dina nya roll så kommer en ordentlig onboarding att genomföras. Här kommer du få gå bredvid mer seniora medarbetare, resa till företagets olika kontor för att träffa dina nya kollegor och få en insyn i verksamheten. Allt för att du ska trivas!

#

Du erbjuds


* En junior roll i ett expansivt bolag med goda möjligheter att växa och utvecklas inom företaget.
* En roll där du får leverera service av högsta kvalitet för att skapa goda kundrelationer.


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
I rollen som helpdeskmedarbetare/IT-tekniker kommer du bland annat att:


* Svara på inkommande samtal och mail via ärendehanteringssystem
* Kategorisera och insamla information
* Eskalera ärenden till rätt affärsområde, avdelning, resurs eller part
* Utföra arbetet enligt strukturer, rutiner och processer


VI SÖKER DIG SOM

Vi söker dig som är


* Har läst vid en IT-utbildning alternativt har tidigare arbetslivserfarenhet inom first line support eller kundservice.
* Har ett stort intresse för och grundläggande intresse av IT.
* Besitter mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift, då detta krävs i det dagliga arbetet.


Vidare är det meriterande om du har


* Erfarenheter/kompetenser i Microsofts klientmiljöer.
* Jobbat med enklare AD- och serveradministration.
* Kunskaper i Office365 och/eller molntjänster.
* Arbetat med dokumentation och journalföring.
* B-körkort.


Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid
* Placering: Linköping, alternativt Sundsvall, Jönköping eller Visby


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Koneo jobbar med att leverera molnlösningar, IT-konsultering och printlösningar. Bolagets uppdrag är att skapa platser där man vill arbeta och den flexibilitet som gör det möjligt att välja. Ett arbetsliv där människor trivs och mår bra. De vill flytta fokus från vart till vad. Ge människor möjlighet att flytta och behålla jobbet, eller att stanna och ändå gå vidare. De ska inspirera våra kunder till att vilja resa med dem. Och de ska bidra till både tillväxt och till en långsiktig utveckling för människor, för företag och för de orter där de verkar.